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2016年助理人力资源管理师备考习题及解析17

来源：考试网 [ 2016年04月11日 ] 【大中小】

　　1[单选题]如果你喜欢过春节，你的理由是(　　)。

　　A.吃得好，改善生活

　　B.能够与家人朋友长时间团聚

　　C.好好玩一会儿

　　D.好好休息几天

　　参考答案：B

　　参考解析：当前由于人们工作都特别繁忙，平时很少有时间能和家人朋友团聚，喜欢过春节是因为：能够与家人朋友长时间团聚，可以有更多的时间去关心家人和朋友，让他们感受到亲人和朋友的关心和问候，更能增进友情、爱情和亲情。

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　　2[单选题]企业民主管理制度的两种基本形式是( )：。

　　A.职工大会制度、平等协商制度

　　B.职工大会制度、集体合同制度

　　C.内部民主制度、平等协商制度

　　D.内部民主制度、集体合同制度

　　参考答案：A

　　参考解析：企业民主管理制度的两种基本形式：职工代表大会(职工大会制度)、平等协商制度。平等协商的基础源于法律赋予劳动者的民主管理权，是劳动者民主管理权的实现形式之一。

　　平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。

　　3[单选题]人力资源创新能力的配置包括能岗配置与(　　)配置两个方面。

　　A.因人定岗

　　B.按能配岗

　　C.能力组合

　　D.能力大小

　　参考答案：C

　　4[单选题]在管理技术上，现代人力资源管理(　　)。

　　A.照规章办事

　　B.追求科学性和艺术性

　　C.以事为中心

　　D.追求精确性与科学性

　　参考答案：B

　　参考解析：随着经济体制改革的深入，传统的劳动人事部门的工作内容都在不断调整、不断变化，传统的劳动人事管理工作逐渐被现代人力资源管理所取代。在管理技术上，现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。

　　5[单选题]行为主导型的绩效考评适用于对(　　)的工作进行考评。

　　A.管理性、事务性

　　B.管理性、技术性

　　C.事务性、技术性

　　D.管理性、事务性、技术性

　　参考答案：A

　　参考解析：行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“做什么”“如何去做的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

　　6[单选题](　　)又称T小组法，简称ST(SensitivityTraining)法。

　　A.头脑风暴法

　　B.管理者训练

　　C.模拟训练法

　　D.敏感性训练

　　参考答案：D

　　参考解析：敏感性训练法又称T小组法，简称ST(SensitivityTraining)法。敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。

　　7[单选题]培训效果的信息收集是指( 　　)。

　　A.企业在培训活动开始前对整个培训过程进行的总结和反馈

　　B.企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和反馈

　　C.企业在培训活动运行中对整个培训过程进行的总结和反馈

　　D.企业在培训活动结束后对整个培训过程进行的总结和反馈

　　参考答案：B

　　参考解析：培训效果的信息收集是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和反馈。收集培训效果信息的目的：验证培训结果;反馈价值信息;为改进提供可靠依据。不同类型培训效果信息的采集：主观信息、客观信息、信息之间对比分析。

　　8[单选题]以下关于人工成本的说法错误的是(　　)

　　A.生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业

　　B.商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用

　　C.采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业

　　D.采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业

　　参考答案：C

　　参考解析：各个企业的性质不同、经营观念不同，人工成本在直接成本中所占的比例是有很大区别的。例如生产型企业的人工成本比例就低于科研生产型企业，而商业型企业的人力资源费用又低于生产型企业的人力资源费用。再如采取成本领先战的企业，人工成本比例低于采取产品差别化战的企业，而采取产品差别化战的企业又比采取市场焦点战的企业要低。故C项说法错误，当选。

　　9[单选题]领导者失败的原因往往在于(　　)。

　　A.智力不足

　　B.能力不足

　　C.经验不足

　　D.人格特质不适合

　　参考答案：D

　　参考解析：人格对工作成就的影响是极为重要的，不同气质、性格的人适合不同种类的工作。领导者失败的原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于人格的不成熟。

　　10[简答题]某地机场年度旅客吞吐量近800多万人，在航站楼进口处原设有20个值机柜台负责接待旅客，办理登机卡，托运行李。随着出港旅客流量的日益增长，为了提高服务质量，尽可能地减少旅客的等待时间，机场旅客服务中心从2013年起，又增加了10个值机柜台。同时，采用新的工作轮班方式，即每个值机柜台配置3名员X-，每人工作1天休息2天，每天的早上6：O0上班，晚上22：30下班，其间轮流安排吃饭和休息(但不能超过1个小时)。员工轮流倒班如遇法定节假日上班时，一律按照国家标准补付加班工资。同时，为了满足夜航航班旅客出港的需要，该中心还根据航班运行的变动情况，配备一定数量人员负责夜航值机服务。根据过去3年的统计数据，该类值机柜台的员工平均出勤率为98%。

　　请根据本案例回答下列问题：

　　(1)采用劳动效率定员法核算出该旅客服务中心2013年值机柜台定员总人数。

　　(2)推行新的每个员工“工作1天休息2天”的工作轮班制度后，值机柜台员工全年实际工作工时是多少，并说明其合法性。

　　参考解析：(1)需要开动的设备台数=20+10=30(台)

　　每台设备开动的班次为1。

　　因为每个值机柜台配置3名员工，故1名员工在同一时间内可以看管的设备台数为1/3，即工人看管定额为1/3。