2020年导游资格证《导游业务》练习题（四）

　　1.导游服务的范围主要包括( )。

　　A.导游讲解服务

　　B.旅行生活服务

　　C.市内交通服务

　　D.全程陪同服务

　　E.地方陪同服务

　　2.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在( )起到了重要的协调作用。

　　A.时间上

　　B.质量上

　　C.节奏上

　　D.计划上

　　E.保障上

　　3.下列选项中，( )是海外领队的职责。

　　A.介绍情况，全程陪同

　　B.落实旅游合同

　　C.组织和团结工作

　　D.负责联络工作

　　E.做好旅行各站的衔接工作

　　4.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是( )。

　　A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同

　　B.一般应予以满足和适当照顾、

　　C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排

　　D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用

　　E.对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

　　5.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有( )。

　　A.地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

　　B.临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

　　C.临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

　　D.提前做好发生误机事故的弥补措施

　　E.留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

　　6.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是( )。

　　A.代表所在旅行社及本人欢迎旅游者

　　B.自我介绍

　　C.诚恳征求意见和建议

　　D.表达提供服务的诚挚愿望

　　E.表示友谊和惜别

　　7.导游人员激发游客游兴的方法主要有( )。

　　A.直观形象法

　　B.情绪调节法

　　C.讲解补偿法

　　D.视线转移法

　　E.语言激励法

　　8.导游人员在与司机合作时应注意的问题有( )。

　　A.认为司机熟悉线路、经验丰富

　　B.接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机

　　C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机

　　D.要协助司机做好安全行车工作

　　E.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见

　　9.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到( )。

　　A.有张有驰，劳逸结合

　　B.顺其自然，轻松自如

　　C.动、静结合

　　D.有急有缓，快慢相宜

　　E.导、游结合

　　10.观光体验型旅游景区可以分为( )。

　　A.观光游览型

　　B.古迹寻访型

　　C.文化修学型

　　D.风情体验型

　　E.科考探险型

　　答案：

　　1.ABC2.AB3.ABCD4.CDE5.ABCE6.CE

　　7.AE8.BCDE9.ADE10.ABCDE