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2016年导游资格证《导游实务》模考试卷四

来源:中华考试网  [ 2016年10月05日 ]  【

  一、填空题

  1.托马斯•库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩,并于1845年成立了世界上第一家_____,导游职业从此应运而生。

  2.导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各有其特点和适用场合,可相互补充完善。

  3.受过_____处罚的人不能颁发导游证,但_____犯罪的除外。

  4.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构,采取支付综合包价或_____包价的方式,有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游客_____。

  5.沿途导游贵在_____,导游人员要反应_____,及时掌握时机。

  6.全陪在上团前应做好必要的物质准备,其中携带的必备证件主要包括:_____、和边防通行证等。

  7.散客旅游的付费方式是_____,即购买什么、购买多少,都按零售价格当场支付,而团队旅游多采用_____的方式,即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。

  8.找到走失的旅游者后,导游人员要做好_____工作,并分析游客走失的_____。

  9.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____,并且在表达_____时,不同民族的态势语言表示的方式可能不同。

  10.导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。

  参考答案:

  1.运输,旅行社  2.物化,实地口语  3.刑事,过失  4.部分,群体  5.灵活,敏锐

  6.本人身份证,导游证  7.零星现付,包价  8.善后,原因  9.语意,语意  10.常规,引导

  二、单选题

  1、旅游者因病抢救无效死亡,应写出《抢救经过报告》及( ),由主治医师签字后盖章并复印,分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

  A、《尸体解剖报告》

  B、《死亡诊断证明》

  C、《死亡公正书》

  D、《因病死亡证明》

  2、在华旅游期间,客人的旅行证件,诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证,一般情况下应该由( )保管.

  A、领队

  B、全陪

  C、地陪

  D、旅行者本人

  3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行,必须向下列主管部门中请旅行证件。( )

  A、公安机关

  B、接待社

  C、当地旅游主管部门

  D、当地政府有关部门

  4、国内不定期客票的有效期为( )

  A、60天

  B、90天

  C、半年

  D、一年

  5、在桂林漓江游览时,导游人员既讲解奇山异水的形成,又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为( )

  A、制造悬念法

  B、触景生情法

  C、虚实结合法

  D、类比法

  6、在日常导游活动中,地陪应提前( )分钟左右到达出发地点。

  A、10分钟

  B、15分钟

  C、20分钟

  D、30分钟

  7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请,出席在使馆的招待会,领队邀请导游员同往,导游员应( )

  A、可以参加

  B、婉言拒绝

  C、可以参加.但事后要汇报

  D、请示领导,批准后方可前往

  8、中国南方航空公司的代码为( )

  A、MU

  B、HU

  C、CZ

  D、CA

  9、北京时间为14时,纽约时间为( )

  A、l时

  B、5时

  C、18时

  D、24时

  10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发,昏倒在地,这时导游员应( )

  A、立即将老人背到车上,送往医院

  B、立即在老人衣袋中寻找备用药品

  C、让其就地平躺,由领队在老人衣袋中寻找备用药品

  D、立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方,迅速在老人的衣袋中寻找备用药品

  11、我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是( )

  A、C

  B、E

  C、Y

  D、K

  12、在下列服务类型中,导游人员向游客提供的基本服务是( )

  A、讲解服务

  B、个性化服务

  C、规范化服务

  D、心理服务

  13、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )

  A、法律性文件

  B、契约性文件

  C、指导性文件

  D、参考性文件

  14、为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般由( )来做。

  A、地陪

  B、全陪

  C、领队

  D、组团旅行社

  15、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应具有( )

  A、思想性

  B、艺术性

  C、规范性

  D、逻辑性

  参考答案:1、B 2、D 3、A 4、D 5、C 6、A 7、D 8、C 9、A 10、C 11、A 12、A 13、B 14、C 15、A

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