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2016年导游资格考试《导游实务》模拟题2

来源:中华考试网  [ 2016年04月15日 ]  【

  (1)在核对、商定日程时,若对方提出修改意见或增加新的游览项目时,()。

  A.地陪应及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足

  B.对无法满足的要求,请全陪解释

  C.对原日程不符的要求,地陪应拒绝,并说明我方不便单Fl方面违反合同

  D.如需增收费用,地陪应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取

  E.地陪应查明原因,分清责任

  参考答案:A,C,D

  (2)为搞好与全陪、领队的关系,地陪应做到()。

  A.礼让三先,尽量采纳他们的建议

  B.尊重他们,支持他们

  C.互相沟通,避免正面冲突

  D.适当赠送礼品

  E.不卑不亢,有理、有利、有节

  参考答案:B,C,E

  (3)民航对旅客登机的行李有明确规定,在下列选项中既不能随身携带,又不能托运的物品有()。

  A.汽油

  B.手术刀

  C.贵重物品

  D.货币

  E.放射性物品

  参考答案:A,E

  (4)当地陪接到从我国西部某城市来杭州旅游的团队时,首先要做的工作是()。

  A.致欢迎辞

  B.调整时差

  C.沿途讲解

  D.宣布活动日程

  E.告知地区气候差异

  参考答案:A,C,D,E

  (5)()属于个人事故。

  A.游客的护照丢失

  B.游客的摄像机遗忘在公共场所

  C.游客的钱包在夜市被盗

  D.游客在游览景点过程中走失

  E.游客自由活动时走失

  参考答案:A,B,D,E

  (6)导游员小马在8:30到达机场,然而本应在9:O0到达的旅游团一直到10:00还未接到,小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班,改乘当日8:00抵达的航班,旅行社因联系不上小马,已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的()事故。

  A.漏接

  B.空接

  C.错接

  D.责任

  E.个人

  参考答案:B,D

  (7)旅游者提出自由活动的要求,地陪()。

  A.要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条

  B.应提醒他们不要走得太远,不要太晚回饭店及其他安全注意事项

  C.应帮助他们找好车辆,车费由旅游者自负

  D.与全陪一起陪同前往

  E.为了保证安全,拒绝旅游者的要求

  参考答案:A,B,C

  (8)旅游团领队丢失团体签证后,导游员应()。

  A.请领队向有关部门报警

  B.请领队向境外组团社报告

  C.请领队准备签证副本和团队成员护照

  D.请领队重新打印团队名单并填妥有关申请表

  E.请领队赴公安部门办理补领手续

  参考答案:C,D,E

  (9)以下有关导游人员的叙述中,正确的是()。

  A.导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

  B.导游人员必将被电子导游所取代

  C.导游人员是整个接待服务中的核心和纽带

  D.导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

  E.导游人员是旅游活动的灵魂

  参考答案:A,C,D,E

  (10)下列涉及旅游者伤亡的说法中,()是不正确的。

  A.对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理,妥善保存

  B.对于非正常死亡,由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”

  C.若将遗体运送回国,须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”

  D.清点死者遗物时,若无同行人员及使、领馆人员在场,可请地接社负责人到场

  E.清点死者遗物时,若无同行人员及使、领馆人员在场,可请公证人员到场

  参考答案:A,B,E

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