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2016年导游证《导游业务》综合模拟题及答案11

来源:中华考试网  [ 2016年02月05日 ]  【

  1、旅游者在旅游途中因疾病、交通等安全事故出现游客死亡的情况。在死亡前经过抢救的,导游人员应将抢救经过报告、死亡诊断证明书山主治医师签字后并复印,分别交给()

  A、死者的亲属

  B、死者的好友

  C、领队

  D、旅行社

  2、导游语言的生动性体现在( )

  A、恰当比喻

  B、使用通俗易懂的语言,忌用歧义语和生僻词汇

  C、使用形象化的语言

  D、幽默感

  3、导游员一般没有( )义务。

  A、在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法

  B、在旅游者会见中方的同行或负责人时充当翻译

  C、在旅游者会见在华亲友时充当翻译

  D、为自费参加娱乐性舞会的旅游者伴舞

  4、团队进饭店后,地陪要做( )等工作。

  A、办理团队入住手续并分发房卡、钥匙等

  B、在团队行李送达饭店后,督促饭店行李员把行李放进客人房间

  C、向客人介绍饭店内各种服务设施的位置及营业时间

  D、带领旅游团用好第一餐

  5、若旅游者在景区游览时走失,地陪的下列处理措施哪些不妥当。( )

  A、立即向旅行社报告

  B、若在景区找不到立即与饭店联系

  C、让全陪带客人继续游览,自己单独去寻找

  D、请求景区工作人员的帮助

  6、以下关于地陪在接团前语言和知识准备方面的正确说法有( )

  A、根据接待计划上的参观游览项目,做好外语和介绍资料的准备

  B、接待专业要求的团队,要做好相关专业知识、词汇的准备

  C、做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备

  D、做好面临艰苦复杂工作的准备

  7、地陪在送客服务时,集中交运行李一般要与( )一起共同清点并检查行李包扎情况。

  A、领队

  B、全陪

  C、游客

  D、行李员

  8、下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的正确做法是( )

  A、旅游者提出要住更高标准的客房,导游人员可与饭店联系,如有空房可予满足,但房间差价由旅游者支付。

  B、旅游者提出要住更高标准的客房,导游人员可与饭店联系.如有空房可予以满足,但退房损失费和房费差价均有旅游者支付

  C、如有游客要求住单间的,饭店有空房可予以满足,但房费自理

  D、游客想要到其他团友房间合住,如果可以合住,要和旅游者讲明不住房间费退房损失费自理

  9、导游人员对散客入住饭店后的旅游服务项目包括( )

  A、帮助办理住店手续

  B、确认日程安排

  C、推销旅游服务项目

  D、确认机票

  10、旅客携带或邮寄中药、中成药出境,我国海关是总值限额,下列正确的是( )

  A、寄往国外的总值限额为人民币150元

  B、携往港澳地区的总值限额为人民币200元

  C、携往国外的总值限额为人民币300元

  D、寄往港澳地区的总值限额为人民币100元

  11、下列哪些情况.导游人员需要与游客签订书面协议。( )

  A、到某一旅游点后,个别游客希望不按规定的路线游览而希望自由游览时

  B、游客已多次来华(本地)游览过某一景点而要求自由活动时

  C、部分游客要求调换计划内的文娱活动时

  D、旅游者在要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所时

  参考答案:1、ACD 2、ACD 3、CD 4、BCD 5、ABC 6、ABC 7、ABD 8、BC 9、ABCD 10、CD 11、BC

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