参考解析：

　　1.BCDE【解析】社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动，是一种以科学的知识和技能协助个人以达到社会与个人的满足与自主的专业服务过程。它通过提供助人服务来增强个人和团体的人际关系和社会生活的功能，是协助个人及其社会环境，以使其更好地相互适应的活动。

　　2.ABCD【解析】人的童年是人生的最弱阶段，当家庭不能对其进行有效保护时就会产生问题，就需要向他们提供服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助、对残疾儿童的救助、对受虐儿童的援助、对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助、对沾染不良行为的少年儿童的帮助、对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。由此可见，E项培养儿童的艺术鉴赏能力不属于基本儿童服务。

　　3.ABDE【解析】贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老人的社会生活适应、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的老年人社会服务工作领域。

　　4.ABE【解析】社会工作者对全社会的伦理责任主要有促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动三方面。

　　5.ABC【解析】家庭对个体的影响主要是通过家庭教养模式。案例中小明的家庭所形成的家庭教养模式为放任型，在这种家庭教养模式下，孩子由于得不到必要指导和正常约束，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处事具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。此外，小明的朋辈群体及其学校教育都对其生活和性格产生了重要影响。

　　6.CDE【解析】非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。这种辅导技巧不关注是否反映服务对象内心的想法和感受。非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索—描述—宣泄。

　　7.ABDE【解析】由于危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，它的目的是在有限的时间内快速、有效地帮助服务对象摆脱危机的影响，因而危机介入模式注重不同服务介入技巧的综合运用。在运用这些不同的服务介入技巧时，危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则：及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力。

　　8.BDE【解析】行为治疗模式以三种学习理论作为自己的理论基础。这三种学习理论包括经典条件作用理论、操作性条件作用理论和社会学习理论。

　　9.ABDE【解析】了解社区居民对社区的看法和需要主要有以下几种：文献分析法、观察法、访问法、问卷调查法、社区普查法。

　　10.ABC【解析】与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点和功能。小组工作的特点包括：(1)小组组员问题的共同性或相似性;(2)强调小组组员的民主参与;(3)运用小组治疗性因素;(4)注重团体的动力。

　　11.ABCD【解析】在确定小组的工作目标时，要遵循以下几个原则：①目标清楚，可以测量和评估;②要有明确的时问限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标;③目标要适合小组组员的实际能力;④具体目标之间要有相容性，不能相互冲突;⑤目标的表述尽量使用正面的肯定性语言或词汇，以便小组组员明确他们需要做的事情，而非强调不该做什么事情。

　　12.ABCD【解析】社区工作善于从社会结构、社会政策、制度和资源分配的角度分析和处理社区居民问题，加上社会工作专业本身的特点就是关注困难群体被忽视的权利，所以社区工作总是试图从根本上找出问题的症结，进而引发出对现存制度、结构和政策的反思。

　　13.ABDE【解析】从社会工作的角度，社区是指居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。有相同的生活方式和文化是社区的特征之一。社区工作作为一种工作方法，与个案工作和小组工作相比有其独特性，具体表现在：①分析问题的视角更加趋于结构取向;②介入问题的层面更为宏观;③具有政治性;④富有批判和反思精神。

　　14.ACE【解析】社会工作行政是将社会政策变为有效的社会福利服务的过程，它在增进社会福利方面发挥着重要功能。这主要表现为：①将社会政策变为社会服务行动;②合理运用资源，促进有效服务;③总结社会政策的执行经验，提出修订建议。

　　15.ABC【解析】迎新说明是为了让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标、服务对象、内容和运作方式，以使志愿者积极地工作，促进机构目标的实现。志愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感扣提升志愿服务工作整体素质具有重要意义。志愿者训练包括知识、技巧和态度3方面的灌输和交流，其主要内容包括：①让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致;②根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平;③通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。

　　16.ABCD【解析】社会工作教育性督导工作的主要内容包括：①教导有关“服务对象群”的特殊知识;②教导“社会服务机构”的知识;③教导有关“社会问题”的知识;④教导有关“工作过程”的知识;⑤教导有关“工作者本身”的知识;⑥提供专业性“建议和咨询”。

　　17.ABDE【解析】观察法属于定性研究，其应用范围比较有限。故选项C说法错误。

　　18.ABCD【解析】资料收集的步骤包括：①根据研究问题，选择性别、年龄、经历等方面合适的人士担任调查员;②对调查员进行培训;③同步督导调查员的资料收集工作;④首日问卷的回收、审核与指导;⑤研究者要抽查所回收问卷，发现可疑问卷时，应该进行重访或者剔出该可疑问卷。

　　19.ABDE【解析】当代各国普遍通过广泛实施各项社会政策来加强和优化社会治理，具体体现为：①通过满足社会成员在就业、收入、住房、教育与健康等方面的基本需要来夯实社会治理的社会基础;②通过维护社会公平来保持社会治理正确的价值目标;③通过解决社会问题来促进社会治理的效果;④通过政府、社区和社会组织之间的相互合作来提升社会治理的水平。

　　20.CDE【解析】老年人获得家庭赡养与扶养的权利包括：①在家庭赡养方面，《老年人权益保障法》规定，赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理，对生活不能自理的老年人，赡养人应当承担照料责任;赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋(选项C、E)。②在扶养与监护方面，首先，老年人与配偶有相互扶养的义务。由兄、姐抚养的弟、妹成年后，有负担能力的，对年老无赡养人的兄、姐有扶养的义务。其次，监护人在老年人丧失或者部分丧失行为能力时，应依法承担监护责任(选项D)。③在婚姻方面，老年人的婚姻自由受法律保护。子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活。赡养人的赡养义务不因老年人的婚姻关系变化而消除(选项A)。④在财产与继承方面，老年人享有依法继承父母、配偶、子女或者其他亲属遗产的权利，有接受赠与的权利(选项B)。