答案及解析

　　(1)A

　　社会工作者介入农村发展也叫农村社会工作，社会工作者在社区居民的需求调查、社区发展项目的选择、社区组织与动员等方面发挥着重要作用。在我国，社会工作在农村反贫困、新农村建设等方面也应该发挥重要作用。

　　(2)A

　　社会工作是现代社会的产物，它是一种有鲜明价值理念、强调专业方法、以助人为目的的职业。社会工作的领域十分广泛，它对有困难、有需要的人实施有效的服务，而要做到这一点，需要社会工作者具有良好的专业素质。

　　(3)D

　　在服务工作计划的实施过程中，社会工作者需要扮演的角色包括：(-1)使能者;(2)联系人;(3)教育者;(4)倡导者;(5)治疗者。其中，使能者，即社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧，调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。

　　(4)B

　　当甲对乙发生了积极影响时，就可以说甲对乙具有正功能;如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。某企业在优化结构、提高效率的改革中造成一部分工人下岗失业，则此项改革对这些失业工人来说就具有负功能。

　　(5)A

　　由于社会的复杂性及时问原因，可能行为的某些影响或后果并不会马上被人们认识到。这些还没有被认识到的作用和影响就是潜在的，是产生这些作用的那些社会现象所具有的潜功能。题干中阻碍够条件的人申请成了这一做法的潜功能。

　　(6)B

　　社会服务机构中每个员工都有自我实现的愿望，因此，机构管理者要协助员工制订员工职业生涯发展方案，使其有机会评估自己的技能、潜能和事业前程，将个人目标和机构目标有机地结合起来。

　　(7)A

　　艾利斯提出了认知的“ABC情绪理论框架”，即真实发生的事件 (A)，人们如何思考、信念、自我告知和评估其所遭遇的事件(B)，人们思考、信念、自我告知和评估此事件的情绪结果(c)。

　　(8)B

　　社会服务机构财务管理的功能主要表现在以下几个方面：(1)提供经费支持方案执行，通过成本分析、监控预算等环节执行更有效率，更节约成本;(2)避免社会服务机构的财务危机，保障机构的正常运行;(3)强化机构的公信力，将使捐款人更愿意捐款;(4)通过“投资管理”，使基金增值，开辟更多财源。

　　(9)B

　　权力依赖关系的组织之间的交往主要是由在交往中获利的一方通过利诱或施压来促使对方交往和合作，交往关系因此并不稳定。所以，当社会工作者所在的机构与有权力依赖关系的组织交往时，需要采取必要的策略，维持利诱和压力的水平。

　　(10)A

　　教育性督导的内容包括：(1)教导有关“服务对象群”的特殊知识;(2)教导“社会服务机构”的知识;(3)教导有关“社会问题”的知识;(4)教导有关“工作过程”的知识;(5)教导有关“工作者本身”的知识;(6)提供专业性“建议和咨询”。其中，教导有关“工作者本身”的知识，即督导者要通过教导，让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象一社会工作者之间的协助关系。

　　(11)D

　　划分正常行为和偏差行为的常用标准有内省经验标准、统计学标准、

　　社会规范与价值标准和行为适应性标准。其中，行为适应性标准，即在正常情况下，人体维持着生理心理的平衡状态，人能依照社会生活的需要适应环境和改造环境。因此，正常人的行为符合社会的准则，能根据社会要求和道德规范行事，就是适应性行为。如果由于器质的或功能的缺陷使个体能力受损，不能按照社会认可的方式行事，致使其行为后果对本人或社会带来不适，则被认为行为产生偏差。

　　(12)A

　　生理需要是人类维持自身生存的最基本需要，包括饥、渴、衣、住、性等方面的需要。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他需要才能成为新的激励因素。

　　(13)C

　　社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。

　　(14)D

　　由家庭、亲朋、邻居提供的照顾是非正规照顾。社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质和服务方面的支援。例如，朋友可以在感情和工作上给予支持，家人在个人出现困难时提供主要的帮助，邻居在日常生活事务上提供紧急照应等。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正规照顾系统，鼓励他们参与并提供帮助，建立有效的照顾网络，与正规的社会服务一起，支援和协助人们解决困难。

　　(15)D

　　行政性督导工作的主要内容有：(1)社会工作者的招募和选择;(2)安置和引导工作人员;(3)工作计划和分配;(4)工作授权、协调与沟通;(5)工作监督、总结和评估;(6)督导者扮演多种角色。其中，工作计划和分配，即社会工作者一旦被招募、聘用、引导和安置，督导就必须计划工作人员所要进行的工作，包括服务个案量的分配，工作完成时间安排与管理，配置人力资源以及其他资源管理等。督导者在个案分配过程中，要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素。

　　(16)D

　　社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境之中”，认为人与社会环境是相互依存的。在现代社会中，社会环境应该为人的正常生活、人的成长与发展提供适宜的条件，而个人则有责任发挥自己的能力经营自己的生活并为社会发展作贡献。

　　(17)D

　　老年阶段面临的主要问题包括：退出就业领域可能产生的无用感;经济收入减少会产生生活上的困难;退出社会生活的主要领域会使人际关系淡化，进而产生孤独感;老年疾病增加，使老年人身心受到折磨;面对疾病和死亡产生的无奈和恐惧感。案例中，并未涉及王奶奶的经济问题。

　　(18)D

　　运用角色扮演的方法，通过情境再现的方式协助组员澄清自己和他人的感受，协助成员预演行动计划，从而促成组员行动的改变。

　　(19)A

　　社会服务机构准备介入社区，要联络当地街道办事处、社区居委会、辖区单位等社区组织和团体，与他们建立互相信任的工作关系，做扎根社区的准备。介入时社会服务机构也应做好自己的准备，包括人员、资金、支持体系等。本案例中，该社会服务机构应该公开财务，提升信任。

　　(20)A

　　当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组成员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言词问询其他善于发言的成员或者其他未发言的组员;及时切断话题，给予适时的打岔;也可以限定发言时间，或者调整发言的次序。

　　(21)A

　　起初，英美国家的政府部门和民间组织只把无家可归的流浪者、失依儿童和老人及残疾人、失业者和贫困家庭作为自己的工作对象。这些人基本上是未能适应工业化、城市化的剧烈社会变迁，基本生活(特别是物质生活)陷入困境的人群。社会工作的早期对象是由于生理、心理原因，或者由于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度困难的群体。

　　(22)C

　　在家庭内互动方面，不同的家庭教养模式对孩子的影响是不同的，良好的教养模式可以使儿童、青少年向着积极主动的方向发展，不良的教养模式会导致他们向着攻击性、反抗性等消极的方向发展。比如，娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型的教养方式都不利于孩子的成长，而民主型的家庭模式有利于家庭成员的正常发展。由此可知，小华的这种家庭教育模式属于放任型。

　　(23)D

　　授权是指上级主管适当地将职权交给下属的过程。授权的目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或员工的满意度。

　　(24)C

　　埃里克森的人类发展阶段论认为，个体在婴儿期形成的美德是希望，在幼儿期形成的美德是意志力，在儿童早期形成的美德是目的，在儿童中期形成的美德是能力，在青少年期形成的美德是忠贞，在成年早期形成的美德是爱，在成年中期形成的美德是关怀，在成年晚(老年)期形成的美德是智慧。

　　(25)C

　　弗洛伊德理论的一个核心观点，认为潜意识对人行为的影响是无所不在的。认知学派的一个基本观念是：人类的思想、感觉和行动之间是相互联系的，几乎所有的人类心理活动都与认知有关。二者的共同点是承认个体内在思维过程的重要性。

　　(26)A

　　根据行为对社会的作用是积极还是消极，可以将人的社会行为分为 “亲社会行为”和“反社会行为”。亲社会行为是指一切对社会有积极作用的行为，包括助 人、遵守社会规范、友善、公共参与等。反社会行为是指一种攻击他人或社会的有消极作用 的行为。

　　(27)D

　　个案管理的实施原则主要有以下几方面：(1)服务对象参与;(2)服务评估;(3)服务的协调;(4)资源整合;(5)包裹式服务与专业合作;(6)评估与监督。其中，专业合作是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方式。团队中可能包括医生、护士、职业治疗师、临床心理学家以及其他专业人士，这种多专业合作是为了更好地为服务对象提供“全人”服务。本案例中的服务策略属于不同专业领域的团队合作。

　　(28)C

　　由政府支持的民问组织属于社会服务类民间组织，它由政府推动成立，并享有政府的行政动员力量的持续支持，而其民间性表现为没有国家公共财政的固定拨款支持。

　　(29)A

　　认知行为治疗模式是将认知治疗和行为治疗原理结合起来的一种治疗模式，强调认知因素对人的行为和情绪的影响。所以，社会工作者首先应该改变黄菲对自己的认知，让她对自己有足够的信心，否定她对自己的负面评价，从而改变现在的状况。

　　(30)A

　　社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。行政的功能，要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任;教育的功能，要求督导者对被督导者完成任务时所需的知识与技能给予指导，协助被督导者实现专业上的发展;支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感，.让被督导者能轻松面对工作。

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