简述企业使用平衡计分卡的前提。它在技术上和管理水平上

参考答案：

(1)前提：要运用平衡计分卡构建企业的绩效管理系统，一般应具备以下前提条件：①企业的战略目标能够层层分解，并能够与部门、班组、个人的目标达成一致，个人利益服从组织的整体利益。②平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系。③企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全。
(2)遇到的障碍：
1)技术上的障碍。主要表现在：①指标的创建和量化；②平衡计分卡所包含的各个指标数值的确定；③平衡计分卡各指标的权重如何设置；④平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性；⑤如何处理企业级BSC与部门级BSC的关系；⑥如何实现组织考评与个人考评的衔接。
2)管理水平上的障碍。主要表现在：①组织与管理系统方面的障碍；②信息交流方面的障碍；③对绩效考评认识方面的障碍。

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涉及考点

人力资源师一级专业能力大纲

绩效管理