61、旅游动机的形成受主观因素和客观因素的影响，其中客观影响因素主要包括()等因素。

　　A:社会历史条件

　　B:政治经济状况

　　C:微生活环境

　　D:旅游信息

　　E:人口年龄

　　答案:A,B,C,D

　　62、客源地与目的地的()距离是影响旅游需求的重要因素。

　　A:空间距离

　　B:地理距离

　　C:经济距离

　　D:文化距离

　　E:

　　答案:C,D

　　63、旅游供给的特点主要表现在()。

　　A:内容的多样性

　　B:季节的敏感性

　　C:结构的关联性

　　D:价格的高弹性

　　E:时空的固定性

　　答案:A,C,E

　　64、旅游容量的层面涉及()。

　　A:时间容量

　　B:空间容量

　　C:设施容量

　　D:生态容量

　　E:社会心理容量

　　答案:B,C,D,E

　　65、衡量旅游投资项目是否可行的动态指标是()。

　　A:投资回收期

　　B:投资利润率

　　C:资本增值率

　　D:内部收益率

　　E:净现值

　　答案:D,E

　　66、非价格竞争策略包括()。

　　A:差别定价策略

　　B:心理定价策略

　　C:高质量创新策略

　　D:宣传促销策

　　E:

　　答案:C,D

　　67、一般来讲，可以将旅游乘数划分为()。

　　A:营业额乘数

　　B:收入乘数

　　C:外汇收入乘数

　　D:产出乘数

　　E:就业乘数

　　答案:A,B,D,E

　　68、关于旅游经济效益，下面正确的说法是

　　A:是通过旅游经济活动中的所得与所费的差值和比值来综合反映的

　　B:在发展的初级阶段，所费较所得较小

　　C:对旅游经济效益评价，仅从内部可控因素考虑即可

　　D:旅游经济效益主要表现为实物价值的实现程度

　　E:综合反映了旅游经济活动的所得与所费之间的内在联系和矛盾运动

　　答案:A,E

　　69、旅游行业管理的手段有()。

　　A:法规手段

　　B:宣传手段

　　C:监督手段

　　D:检查手段

　　E:标准化手段

　　答案:A,C,D,E

　　70、饭店若立足于低价格竞争，则可能会带来()风险。

　　A:低品质

　　B:低市场忠诚度

　　C:高人工费用

　　D:财务亏损

　　E:高转移成本

　　答案:A,B,D

　　71、饭店的销售推广是指为了刺激市场的快速或强烈反应所采取的鼓励达成交易的促销措施。它包括()推广。

　　A:消费者

　　B:广告

　　C:贸易

　　D:销售力

　　E:公关

　　答案:A,C,D

　　72、根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模型理论，缩小管理人员对客人期望的认识与服务质量规范之间差距的基本方法有()。

　　A:改进市场调研

　　B:确立明确的质量目标

　　C:制定严格的质量标准

　　D:加强管理者与员工间的沟通

　　E:建立内外部运转协调统一的机制

　　答案:B,C,D

　　73、根据劳动合同法的规定，饭店与员工签订和变更劳动合同时，必须遵循( )原则。

　　A:平等自愿

　　B:诚实信用

　　C:协商一致

　　D:符合法律

　　E:符合饭店规则

　　答案:A,B,C,D

　　74、九象限法是以()为指标，对旅行社的战略经营单位或经营业务进行评估，并提出相应的应对策略

　　A:市场吸引力

　　B:市场占有率

　　C:市场竞争力

　　D:市场增长率

　　E:市场知名度

　　答案:A,C

　　75、饭店内发生具有社会危害性和伤害性的事件主要有哪几个方面()。

　　A:破坏性事件

　　B:重大刑事犯罪活动

　　C:火灾

　　D:地震

　　E:扰乱公共场所秩序的治安事件

　　答案:A,B,E

　　76、根据标准的适用领域和有效范围，我国把饭店质量标准分为哪几级()。

　　A:国家级标准

　　B:专业(部)标准

　　C:企业(地方)标准

　　D:省市级标准

　　E:县级标准

　　答案:A,B,C

　　77、零缺陷管理法的特点有()。

　　A:唯一性

　　B:高增值性

　　C:全员性

　　D:超前性

　　E:一次性

　　答案:C,D,E

　　78、在饭店筹资中，要考虑()杠杆原理。

　　A:平衡杠杆

　　B:经营杠杆

　　C:财务杠杆

　　D:复合杠杆

　　E:动态杠杆

　　答案:B,C,D

　　79、饭店的应收账款管理中，应收账款的成本包括()。

　　A:投资成本

　　B:机会成本

　　C:人力成本

　　D:管理成本

　　E:坏账成本

　　答案:B,D,E

　　80、属于旅行社散客旅游业务的是()。

　　A:旅游代理商的选择

　　B:旅游中间商的选择

　　C:.旅游咨询业务

　　D:选择性旅游业务

　　E:代订服务业务

　　答案:C,D