1.【答案】B

　　【解析】心理学研究表明，要想使他人顺从我们的请求，创造一个良好的顺从环境非常重要。有三个因素特别有助于建立良好的顺从环境：第一是积极的情绪，情绪好的时候人们顺从的可能性更大;第二是强调顺从的互惠性，社会中的互惠规范要求一个人必须对他人给予自己的恩惠予以回报，这种规范可以用来促进他人顺从的可能性;第三是合理的原因，如果能给请求一个合理的原因，那么人们顺从该请求的可能性也会更大。

　　2.【答案】A

　　【解析】培训与开发教师是受训队伍的领队与教练，职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是控制培训开发活动。

　　3.【答案】A

　　【解析】结构化面试又称标准化面试，是依据预先确定的面试内容、程序、评分结构等进行的面试形式。在面试过程，面试考官不能随意变动面试提纲，被面试者也必须针对每一个问题来回答。

　　4.【答案】D

　　【解析】内部招募在某些情况下也会出现一些问题。这主耍表现在职位空缺的出现可能会导致员工之间过度竞争，这一方面影响组织的团结和稳定，另一方面也会给优胜者带来困扰，因为当他们得以承担更高级别的新职位时，他们所面对的往往是过去与自己处于同一级别的“老人儿”，因而管理起来可能存在一定的难度。

　　5.【答案】A

　　【解析】《就业促进法》规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。

　　6.【答案】C

　　【解析】员工往往喜欢具挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当工作挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。

　　7.【答案】C

　　【解析】辞职是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利。为避免因辞职方式产生的问题，企业应要求员工签署公司自己制作的规范辞职协议文本，该文本一式两份，签署之后由公司和员工各持一份。

　　8.【答案】C

　　【解析】一个组织在劳动力市场上的雇主品牌形象也会对组织的招募工作产生影响。目前，很多国家和地区都在进行“最佳雇主”评选，那些总是榜上有名的组织在招募求职者的时候显然难度更低。

　　9.【答案】B

　　【解析】工作时间的主要表现形式是工作日。

　　10.【答案】A

　　【解析】人力资源概念的内涵是：①人力资源既可以指人，也可以指能力;②人力资源包括宏观和微观两个层面的含义，从微观层面来看，人力资源是指一个组织的全体成员所拥有的有助于实现组织战略、达成组织目标的潜在体力和脑力的总和;③人力资源包括当前人力资源和未来人力资源两个层面;④人力资源的重点在于质量而不是数量。

　　11.【答案】D

　　【解析】个人奖励计划是奖励员工达到了与职位有关的绩效标准，如质量、生产率、顾客满意度、安全性及出勤率等。个人奖励计划降低了监督成本，能够更好地预测和控制劳动力成本，而且较易操作，易于沟通。同时，个人奖励性薪酬不累加到员工的基本薪酬中。

　　12.【答案】D

　　【解析】绩效考核指标评价标准的类型包括：①描述性标准与量化标准;②基本标准与卓越标准。

　　13.【答案】B

　　【解析】对于学习外语来说，最重要的智力维度是记忆能力，即识记、保持和回忆句子的能力。

　　14.【答案】B

　　【解析】团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。我们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。

　　15.【答案】C

　　【解析】诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度是

　　由他获得收益或遭受损失的多少来决定的。

　　16.【答案】A

　　【解析】员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类。其中，辞职是破坏性和积极的反应方式。

　　17.【答案】B

　　【解析】作为一种工作态度指标，工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。

　　18.【答案】B

　　【解析】劳动保护是指用人单位为了防止劳动过程中的安全事故，采取各种措施来保障劳动者的生命安全和健康。劳动保护是基于劳动关系而产生的保护关系。劳动保护包括劳动安全和劳动卫生两个方面。劳动保护不包括员工其他劳动权利和劳动报酬等方面的保护，也不包括生活中的卫生保健和伤病医疗工作。

　　19.【答案】B

　　【解析】按照职工全年月平均制度工作天数的折算办法：365天-104天(休息日)-11天(法定休假日)=250天，250天÷12月≈20.83天/月，职工月工作日数是20.83天/月。

　　20.【答案】D

　　【解析】社会保险是国家强制保险，具有非营利性。为职工办理社会保险是用人单位的法定义务。

　　21.【答案】D

　　【解析】招聘广告在性质上属于“要约邀请”，因而不具有法律约束力。

　　22.【答案】B

　　【解析】用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。

　　23.【答案】C

　　【解析】罗杰斯、马斯洛和霍尼理论中一个共同而重要的方面就是，他们都强调自我实现和实现真实自我的过程。

　　24.【答案】D

　　【解析】德尔菲技术最早是由著名智囊团一兰德公司使用的技术。它不安排团队成员见面讨论，而是设计一套问卷，要求成员以匿名方式独自完成，并多次重复，直到达成比较一致的结论。

　　25.【答案】B

　　【解析】劳动法确立的主要制度有促进就业制度、劳动合同制度、集体合同制度、劳动标准

　　制度、社会保险制度、企业规章制度、劳动监察和劳动争议处理制度。

　　26.【答案】A

　　【解析】与态度的认知成分相对应的是刻板印象，它代表着人们对其他团体的成员所持的共有信念。

　　27.【答案】C

　　【解析】价值观是一个组织在履行使命、追求愿景、实现目标和战略的过程中所秉持的一贯行为准则和道德伦理，它是组织文化的核心所在。

　　28.【答案】C

　　【解析】婚姻状况、怀孕歧视是指为避免承担女性结婚生育的社会成本，通过制定苛刻的条件来限制女性员工的婚姻或者生育。

　　29.【答案】B

　　【解析】角色扮演法是一种模拟训练方法。角色扮演法的适用对象为实际操作人员或管理人员。此类培训与开发方法多用于改善人际关系的训练。在角色扮演过程中，观察者与扮演者应轮流互换。

　　30.【答案】B

　　【解析】访谈法是日前国内企业运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。