1[.单选题]在质量管理领域，如果质量控制水平为()，表示产品不合格率不超过0.002ppm(百万分率)。

　　A.3σ

　　B.4σ

　　C.5σ

　　D.6σ

　　[答案]D

　　[解析]σ在质量管理领域用来表示质量控制水平。3σ表示产品合格率不低于99.73%;6σ表示合格率不低于99.99999983%或者不合格率不超过0.002ppm(百万分率)，也就是每生产100万个产品，不合格产品不超过0.002个。

　　2[.单选题]全面质量管理实施的原则()

　　A.预防原则

　　B.适度原则

　　C.合作原则

　　D.针对性原则

　　[答案]A

　　[解析]本题考查全面质量管理实施的原则。全面质量管理实施的原则：预防原则;经济原则;协作原则;抓住思想、目标、体系、技术四个要领。A说法正确，BCD教材此处未提及，为干扰项。

　　3[.单选题]在六西格玛组织结构中，全面推行六西格玛管理的中坚力量是()。

　　A.倡导者

　　B.黑带大师

　　C.黑带

　　D.绿带

　　[答案]C

　　[解析]黑带为全职六西格玛人员，是企业中全面推行六西格玛管理的中坚力量，负责具体执行和推广六西格玛管理。

　　4[.单选题]有关PDCA.循环的特点说法错误的是()。

　　A.连续循环过程

　　B.螺旋式上升

　　C.关键点在执行阶段

　　D.首选最重要问题进行解决

　　[答案]C

　　[解析]本题考查实施全面质量管理的基本方法—PDCA循环。PDCA循环的特点：(1)PDCA循环是连续循环过程，螺旋式上升。(2)关键点在总结阶段。(3)首选重点问题，进行解决。ABD说法均为正确，C说法错误。

　　5[.单选题]在质量管理领域，西格玛用来表示()。

　　A.数据的离散程度

　　B.质量控制水平

　　C.质量管理有效性

　　D.产品效益水平

　　[答案]A

　　[解析]西格玛在统计学上用来表示标准偏差值(标准差)，即在总体中的个体数据相对于平均值的偏离程度，或正态数据的离散程度。

　　6[.多选题]全面质量管理的工作流程有()

　　A.决策

　　B.准备

　　C.开始

　　D.扩展

　　E.PDCA循环

　　[答案]ABCD

　　[解析]本题考查全面质量管理实施的工作程序。全面质量管理实施的工作程序：决策、准备、开始、扩展、综合。ABCD说法正确，E教材此处未提及，为干扰项。

　　7[.多选题]在推行全面质量管理时，其要求包括()。

　　A.全行业的质量管理

　　B.全企业的质量管理

　　C.全过程的质量管理

　　D.全员的质量管理

　　E.多方法的质量管理

　　[答案]BCDE

　　[解析]本题考查全面质量管理的概念。在推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求即全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，所采用的质量管理方法多种多样。BCDE说法均符合题意，A说法教材未提及，为干扰项。

　　8[.多选题]全面质量管理实施的原则有()。

　　A.预防原则

　　B.经济原则

　　C.协作原则

　　D.抓住思想、目标、体系、技术四个要领

　　E.节约原则

　　[答案]ABCD

　　[解析]本题考查全面质量管理实施的原则。全面质量管理实施的原则：预防原则;经济原则;协作原则;抓住思想、目标、体系、技术四个要领。

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