二、多项选择题

　　1、绩效反馈面谈的原则包括(　)。

　　A、建立彼此之间的信任

　　B、开诚布公、坦诚沟通

　　C、避免对立与冲突

　　D、关注过去

　　E、该结束时立即结束

　　2、下列属于绩效反馈面谈实施阶段的流程的是(　)。

　　A、准备面谈提纲

　　B、选择合适的时间和地点

　　C、分析绩效差距的症结所在

　　D、注意绩效反馈面谈的原则与技巧

　　E、协商解决办法

　　3、面谈中评价者可能走入的误区有(　)。

　　A、理解不足

　　B、不适当发问

　　C、首因效应

　　D、盲点效应

　　E、期待预期的结果

　　4、绩效改进的程序包括(　)。

　　A、绩效诊断与分析

　　B、组建绩效改进部门

　　C、选择绩效改进方法

　　D、绩效反馈面谈

　　E、绩效改进实施管理

　　5、绩效管理在组织管理中的作用(　)。

　　A、有助于组织内部的沟通

　　B、有助于管理者成本的节约

　　C、有助于促进员工的自我发展

　　D、有助于建立和谐的组织文化

　　E、有助于企业战略计划的制定

　　6、有效的绩效管理的特征有(　)。

　　A、敏感性

　　B、可靠性

　　C、模糊性

　　D、低成本

　　E、可接受性

　　7、下列属于绩效管理工具的有(　)。

　　A、目标管理法

　　B、标杆超越法

　　C、关键事件法

　　D、平衡计分卡法

　　E、关键绩效指标法

　　8、绩效管理工具中的标杆超越法，根据标杆对象所处的位置不同，可以将其划分为(　)。

　　A、内部标杆

　　B、行业标杆

　　C、企业标杆

　　D、竞争标杆

　　E、最优标杆

　　9、与传统的考核方法相比，平衡计分卡法具有的优势包括(　)。

　　A、实际成本较低

　　B、实现了评估系统与控制系统的结合

　　C、迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性

　　D、消除了财务指标一统天下的局面，为企业的长远发展打下基础

　　E、节省人力、物力和财力

　　10、绩效计划的制订步骤包括(　)。

　　A、准备阶段

　　B、沟通阶段

　　C、达成一致

　　D、探索可能

　　E、给予信心