二、多项选择题

　　1、总的来说，沟通方向可以分为(　)两大类。

　　A、垂直沟通

　　B、横向沟通

　　C、前向沟通

　　D、后向沟通

　　E、双向沟通

　　2、人们传播小道消息，是因为传言可以(　)。

　　A、降低个体的焦虑水平

　　B、增加个体的焦虑水平

　　C、厘清各种支离破碎的信息

　　D、联合其他人

　　E、作为拥有地位、权力、本事的象征

　　3、垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通，包括(　)形式。

　　A、链状沟通

　　B、上行沟通

　　C、下行沟通

　　D、轮状沟通

　　E、交错型沟通

　　4、同质性团体的优势是(　)。

　　A、比较好相处

　　B、有更高的决策质量

　　C、更容易交流和合作

　　D、有更高的绩效水平

　　E、而促进团体的变革

　　5、在组织管理中，非正式团体又可以分为(　)。

　　A、指挥团体

　　B、任务团体

　　C、团队

　　D、利益团体

　　E、联谊团体

　　6、同质性团体的优势包括(　)。

　　A、成员之间较好相处

　　B、有更高的决策质量

　　C、成员之间易于分享信息

　　D、会有更高的绩效水平

　　E、成员之间容易交流

　　7、下列属于异质性团体的优势的是(　)。

　　A、有更高的决策质量

　　B、成员之间比较好相处

　　C、有较高的绩效水平

　　D、更容易交流和合作

　　E、可以促进团体的变革

　　8、下列属于预防或减少团体思维的方法的是(　)。

　　A、指定人员质疑

　　B、轮流引入新成员

　　C、邀请局外人参与

　　D、指定人来决策

　　E、领导层全权决策

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　　9、团体决策与个体决策相比，具有的优势包括(　)。

　　A、责任明确

　　B、信息全面、完整

　　C、选择余地大

　　D、降低错误发生率

　　E、提高对最终决策的认同感

　　10、下列属于团体决策的缺点的是(　)。

　　A、耗费时间

　　B、团体压力难以克服

　　C、有时会产生少数人把持的现象

　　D、责任模糊

　　E、错误发生率高

　　11、沟通的作用主要有(　)。

　　A、控制

　　B、激励

　　C、情感表达

　　D、信息流通

　　E、惰性作用

　　12、下列属于角色压力的是(　)。

　　A、角色模糊

　　B、角色合作

　　C、角色冲突

　　D、角色期望

　　E、角色互换

　　13、(　)是沟通最显而易见的基本职能。

　　A、控制行为

　　B、激励

　　C、情感表达

　　D、信息流通

　　E、意见反馈

　　14、增加他人顺从的技巧包括(　)。

　　A、脚在门槛内技巧

　　B、门前技巧

　　C、门后技巧

　　D、折扣技巧

　　E、滚雪球

　　15、在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有(　)。

　　A、团体凝聚力

　　B、团体一致性

　　C、团体规范

　　D、团体规模

　　E、团体压力

　　16、团体规范对于团体来说具有重要的意义，主要表现为(　)。

　　A、有助于维持团体的一致性

　　B、为成员提供认知标准与行为准则

　　C、具有惰性作用

　　D、有助于维护团体的利益

　　E、激励个人表现出色

　　17、团体决策常用的方法有(　)。

　　A、头脑风暴法

　　B、德尔菲技术

　　C、具名团体技术

　　D、阶梯技术

　　E、不具名团体技术

　　18、下列关于德尔菲技术描述正确的是(　)。

　　A、可以节省面谈会议成本

　　B、避免人际冲突

　　C、比较费时

　　D、不利于激发决策参与者的创造性想法

　　E、成员感受不到凝聚力

　　19、下列属于具名团体技术缺点的是(　)。

　　A、程序僵硬呆板

　　B、比较费时

　　C、成员感受不到凝聚力

　　D、没有机会从他人那里获得灵感

　　E、主要用于大的、重要的决策

　　20、关于团体凝聚力的说法，正确的是(　)。

　　A、相处的时间和团体的凝聚力没有关系

　　B、加入一个团体的难度越大，这个团体的凝聚力就越小

　　C、团体的规模越大，凝聚力往往可能会越小

　　D、团体遇到的外在威胁越大，凝聚力往往越小

　　E、团体的同质性越高，凝聚力往往会越大

　　21、影响团体凝聚力的因素很多，包括(　)。

　　A、相处的时间

　　B、加入团体的难度

　　C、团体规范

　　D、外在威胁

　　E、团体规模