一、单项选择题

　　1 【正确答案】 B

　　【试题解析】 企业最主要的特征是经济陛和社会性。

　　2 【正确答案】 C

　　【试题解析】 在企业管理体系中，直线关系实际上是命令关系。

　　3 【正确答案】 B

　　【试题解析】 企业经营的双重目标是获得利润和满足社会需要。

　　4 【正确答案】 C

　　【试题解析】 集合型沟通形式最有效率。

　　5 【正确答案】 A

　　【试题解析】 直线职能型的缺点是职能部门横向联系差。

　　6 【正确答案】 B

　　【试题解析】 产品部门化的优点是发挥人员专业知识技能。

　　7 【正确答案】 A

　　【试题解析】 有效防止政出多门，以免互相推诿责任的是统一指挥的原则。

　　8 【正确答案】 A

　　【试题解析】 技术变革涉及生产技术。

　　9 【正确答案】 C

　　【试题解析】 按照分工与专业化发展的顺序，第三种是零部件专业化。

　　10 【正确答案】 A

　　【试题解析】 适宜集权的是企业规模小。

　　11 【正确答案】 D

　　【试题解析】 企业组织结构的具体形式应当与行业特点、企业规模、管理水平相适应，目前国外大型企业普遍采用的组织形式是事业部制。

　　12 【正确答案】 B

　　【试题解析】 目前国内企业采用的比较少的组织形式是事业部制。

　　13 【正确答案】 A

　　【试题解析】 企业组织变革的基本原因是组织本身发展过程中的矛盾冲突。

　　14 【正确答案】 D

　　【试题解析】 属于企业集团结构的特点是组织结构重叠，ABC是网络结构的特点。

　　15 【正确答案】 D

　　【试题解析】 扁平结构形态的特点是管理幅度较大。

　　16 【正确答案】 D

　　【试题解析】 D选项属于学习型组织模式的特征。

　　17 【正确答案】 A

　　【试题解析】 直线制组织结构是最早、最简单的一种组织结构形式。

　　18 【正确答案】 C

　　【试题解析】 实行事业部最重要的问题就是要合理地分配组织职权。

　　19 【正确答案】 D

　　【试题解析】 战略联盟具有相互约束的原则而不是自由发展的原则。由于企业相互独立，战略联盟的各方只有在一定的礼仪平衡和过程约束条件下曾能完成某项任务，为此，战略联盟组织需要建立并实施与合作内容相适应的约束机制。

　　20 【正确答案】 A

　　【试题解析】 直线职能型的缺点是职能部门横向联系差。

　　21 【正确答案】 A

　　【试题解析】 技术简单，工艺整体性高的企业组织结构是集权。

　　22 【正确答案】 A

　　【试题解析】 网络结构之间的联系纽带是外包合同。

　　23 【正确答案】 D

　　【试题解析】 锥形结构形态特点是管理幅度小。

　　24 【正确答案】 A

　　【试题解析】 设备利用率高的生产类型是大批量生产类型。

　　25 【正确答案】 B

　　【试题解析】 在生产运作单位中，集中同类型的设施，进行相类似的生产加工或服务话动，这个生产运作单位的生产布置形式称为工艺专业化布置。

　　26 【正确答案】 B

　　【试题解析】 流水线节拍确定后，要根据节拍来调节工艺过程，使各道工序的时间与流水线的节拍相等或成倍数关系，这个工作称为工序同期化。

　　27 【正确答案】 C

　　【试题解析】 我国安全生产的基本方针是安全第一、预防为主。

　　28 【正确答案】 C

　　【试题解析】 清扫活动的要点是：(1)自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不是依赖他人，不增加专门的清扫工;(2)对设备的清扫，着眼于对设备的维修保养。清扫设备同设备的日常检查结合起来，要同时做好设备的润滑工作，清扫也是保养;(3)清扫也是为了改善，所以当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时，查明原因并采取措施加以改进。

　　29 【正确答案】 B

　　【试题解析】 质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。

　　30 【正确答案】 B

　　【试题解析】 根据质量定位进行产品设计、试制、检验，其中包括计划执行前的员工培训等属于PDCA循环过程的执行阶段。

　　31 【正确答案】 D

　　【试题解析】 计数值控制图是以计数值数据的质量特性值为控制对象的。

　　32 【正确答案】 B

　　【试题解析】 最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个充分参与的环境，使质量管理体系能够在这种环境中有效运行。

　　33 【正确答案】 C

　　【试题解析】 条形图生产进度控制的主要工具。

　　34 【正确答案】 A

　　【试题解析】 质量管理体系文件的形成本身并不是目的。文件的形成是个过程，是将输入转化为输出的一项增值的活动。

　　35 【正确答案】 C

　　【试题解析】 主要考查的是访问法的概念，访问法是调查人员通过面对面的访问和观察被调查者以获取市场信息的一种调查方法。

　　36 【正确答案】 A

　　【试题解析】 深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问法，也称个剐访谈法。即调研者按照拟定的调研提纲或腹稿，对受访者进行个别询问，以获取有关信息。

　　37 【正确答案】 D

　　【试题解析】 邮寄调查法的优点是：(1)调查费用低;(2)调查范围广;(3)被调查者回答问题时间充分，可以充分考虑后回答;(4)被调查者不易受调查人员倾向性意见的影响。邮寄调查法的缺点是：(1)问卷回收率低;(2)花费时间较长，影响调查资料的时效性;(3)由于没有调查人员的指导，被调查者在回答问题时容易出现偏差。

　　38 【正确答案】 A

　　【试题解析】 确定市场调查的目的和要求是市场调查首先要做的工作。BCD属于干扰选项。

　　39 【正确答案】 C

　　【试题解析】 问卷类型的划分：(1)根据调研题目的类型，问卷可分为开放式问卷和封闭式问卷。(2)根据调研方式，问卷可分为派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。(3)根据问卷的填答方式，问卷可分为自填式问卷和代填式问卷。

　　40 【正确答案】 B

　　【试题解析】 扉页可以作为调查报告的封皮。内容包括调研题目、调研单位和团队名称，报告完成日期等。

　　41 【正确答案】 B

　　【试题解析】 联测法又称比例推算预测法，是指以一个企业的普查资料或以某一个地区的抽样调查资料为基础进行分析、判断、联测，确定某一行业以至整个市场的预测值的方法。简单地说就是运用一部分或局部的市场、经济资料及有用的相关比率来预测另一部分或全局的市场预测值的方法。

　　42 【正确答案】 C

　　【试题解析】 德尔菲法在预测专家规模不足15人时，专家人数越多，预测精度越高，当超过15人时，对预测精度的影响不大，因此一般选择15～25人为宜。

　　43 【正确答案】 B

　　【试题解析】 主要考查用加权平均法去预测下一期数据的计算。根据加权平均法的计算公式：计算可得：

　　44 【正确答案】 B

　　【试题解析】 主要表现为企业的装备更新。如能源的获得、新投入的增加、新设备的添置、新厂房的建造等。这是指的表层技术改造。

　　45 【正确答案】 B

　　【试题解析】 设备的经济寿命是考虑设备的有形磨损，根据最小使用费用的原则确定的设备寿命。

　　46 【正确答案】 B

　　【试题解析】 考查工作分析报告，应与职位说明书相区别。

　　47 【正确答案】 B

　　【试题解析】 分析阶段是工作分析中的关键环节，主要任务是对调查阶段所得到的工作信息进行审查和分析。

　　48 【正确答案】 C

　　【试题解析】 本题考查工作说明书编写的原则，其原则包括逻辑性原则、准确性原则、实用性原则、完整性原则和统一性原则。

　　49 【正确答案】 C

　　【试题解析】 工作日志法的优点是所获取的信息非常详尽，可靠性也很高。

　　50 【正确答案】 D

　　【试题解析】 猎头公司专门为企业物色高级管理人员或高级技术人员。

　　51 【正确答案】 A

　　【试题解析】 工作轮换能丰富培训对象的工作经历，并能较好的识别培训对象的长处和短处。

　　52 【正确答案】 C

　　【试题解析】 相对于其他职业生涯发展阶段来说，员工在职业生涯中期阶段更加注重自己的经济收入。

　　53 【正确答案】 B

　　【试题解析】 企业筹集的资金归结为所有者权益和负债两个方面，在对这两种资金分配报酬时，前者是通过利润分配的形式进行的，属于税后分配;后者是通过将利息等计入成本费用的形式进行分配的，属于税前分配。

　　54 【正确答案】 A

　　【试题解析】 P=600(P/F，10%，5)=600×0.6209=372.54

　　55 【正确答案】 C

　　【试题解析】 本题考查的是无风险报酬率的有关概念。

　　56 【正确答案】 B

　　【试题解析】 发行股票是股份制公司筹集股权资本的基本方式，这种方式要以股票为媒介。

　　57 【正确答案】 C

　　【试题解析】 《人民共和国公司法》规定公司法定公积金累计额为公司注册资本的百分之五十以上的，可以不再提取。

　　58 【正确答案】 D

　　【试题解析】 短期融资券是由大型工商企业或金融企业发行的短期无担保的商业本票，是企业获得短期债权资本的筹资方式。

　　59 【正确答案】 B

　　【试题解析】 现金等价物必须具备四个条件：①期限短;②流动性强;③易于转换为已知金额现金;④价值变动风险很小。

　　60 【正确答案】 D

　　【试题解析】 当前学术界比较认可的企业理财目标是企业价值最大化。企业价值最大化的观点，体现了对经济效益的深层次认识，更能体现企业主体的特征和利益相关者的利益，较股东财富最大化更为合理。

　　二、多项选择题

　　61 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 按照性质划分，企业的标准主要有：技术标准、管理标准、工作标准。

　　62 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 公司制企业的类型有无限责任公司;有限责任公司;两合公司;股份有限公司。

　　63 【正确答案】 A,B,C,E

　　【试题解析】 公司解散的原因可以是股东会的相关决议;因公司合并j营业期限届满;被吊销营业执照。

　　64 【正确答案】 A,B,C,E

　　【试题解析】 现代企业中集权的主要特点表现为权利集中于高层;对下级控制较多;统一经营管理;统一财务核算。

　　65 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 三种基本企业制度是单个业主制企业;合伙制企业;公司制企业。

　　66 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 虽然有时企业的经营活动会超出营业执照注明的范围，但是只要不违反相关法律、法规的规定，就是合法有效的。

　　67 【正确答案】 A,B,E

　　【试题解析】 企业登记、企业监督是主管机关对企业的法人资格等进行确认、日常检查的一种制度，不在企业管理基础工作范围之内。

　　68 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 技术标准是指经过一定程序批准，对企业的生产对象、生产条件、生产方法等所做的必须共同遵守的技术规定，是指产品标准;方法标准;基础标准;安全与环境标准。

　　69 【正确答案】 A,B,C,E

　　【试题解析】 生产过程一般包括原料准备直至产品的最终形成，即由生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程等构成的全部活动过程。

　　70 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 工艺专业化布置的优点是：(1)对产品品种的变化具有较强的适应性;(2)便于充分利用生产设备与生产面积，提高生产设备和生产面积的负荷系数;(3)便于进行工艺专业化管理，并有利于工人技术熟练程度的提高。

　　71 【正确答案】 A,C

　　【试题解析】 单件小批企业多采用顺序移动方式;工序劳动量不大，重量较轻的零件，宜采用顺序移动方式;工艺专业化的生产单位，宜采用顺序移动方式。

　　72 【正确答案】 A,B,D,E

　　【试题解析】 计量抽样检验与计数抽样检验相比，所需样本量少，检验获得的信息多，但是对样本质量特性的计量和测定，比检验产品是否合格所需的时间长，工作量大，费用高，并需要一定的设备条件，判断程序比较复杂。

　　73 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 六西格玛特点：(1)以顾客为中心;(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学;(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升;(4)聚焦于流程改进;(5)有预见的积极管理;(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运行;(7)无边界合作;(8)追求完美，容忍失误。

　　74 【正确答案】 A,B,D

　　【试题解析】 设备寿命分为使用寿命、经济寿命、技术寿命。

　　75 【正确答案】 B,D,E

　　【试题解析】 在新产品开发战略中，紧随战略的基本特征主要有：新产品开发的目标是企业规模有所扩大;新产品创意构思来源于市场营销和生产过程;新产品开发方式为自行研制或委托开发。

　　76 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 工作说明书的编写步骤有三步，分别是全面获取工作信息、综合处理工作信息和完成撰写工作说明书。

　　77 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 本题考查的是脱产培训的方法，常用的脱产培训方法主要有演讲法、案例研究法、情景模拟法和行为示范法等，教练法则属于在职培训法。

　　78 【正确答案】 B,C,D

　　【试题解析】 公司取得利润后首先应按规定上交企业所得税，余下为税后利润。

　　79 【正确答案】 A,B,D

　　【试题解析】 固定资产投资具有投资数额大，发生次数少，回收时间长，变现能力差的特点，基于固定资产投资的特点可知，固定资产投资的风险很大。

　　80 【正确答案】 C,D,E

　　【试题解析】 同行业竞争对手的情况、企业承担违约风险的能力和客户的资信程度是企业在制定或选择信用标准时的基本因素。

　　三、案例分析

　　81 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 企业信息按照其来源的不同可分为内部信息和外部信息。

　　82 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 内部信息来源于企业内部的生产经营活动，包括原始记录、台账、统计报表和统计分析。

　　83 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 原始记录和统计资料的主要形式是统计台账、统计报表和统计文字说明。

　　84 【正确答案】 A,B

　　【试题解析】 企业所需的情报，就其性质来说，可以分为科技情报;经济情报。

　　85 【正确答案】 B,C,D

　　【试题解析】 外部信息源于企业外部环境，主要是指各种经济、科技、技术情报的收集。

　　86 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 企业中的非正式组织有多种类型，按照它们形成的原因不同，可以分为联谊型、同利型和嗜好型。

　　87 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 相对于企业中的正式组织而言，非正式组织具有组织形式的自发性、主动性和渐进性;组织成员关系的情义性和非等级性;在非正式组织之中，成员之间完全平等相处;组织行动的互动性、倾向性和非标准性;组织权力的个性化和稳定化特征。

　　88 【正确答案】 C

　　【试题解析】 集合型网络形式中，信息先由一个人传播给另外几个特定的人，然后再由他们将信息传递给其他的人。在所有网络形式中，此种形式的信息传播效率最高。

　　89 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 该企业应在无害支持中融入其中;实施以引导为核心的“管理”;积极防治非正式组织的消极作用对待非正式组织。

　　90 【正确答案】 A,B,C

　　【试题解析】 现代企业对待非正式组织的正确态度应该是正确认识非正式组织，辩证认识非正式组织的作用，并通过特定的工作影响本企业非正式组织的发展方向，使其有利于企业发展。

　　91 【正确答案】 A,B,C,D

　　【试题解析】 在质量管理过程中，影响工序质量的因素是人、机器、原料、环境。

　　92 【正确答案】 C

　　【试题解析】 CP=T/6S=Tu-TL/6S=(20一19.99)/6×0.00131=1.27

　　93 【正确答案】 C

　　【试题解析】 根据工序能力指数判断标准判断，该工序能力指数为1.33>CP=1.27>1.00，为二级，所以该工序能力正常。

　　94 【正确答案】 C

　　【试题解析】 系统性因素是引起产品较大质量波动，致使产品制造过程处于非稳定状态的因素。

　　95 【正确答案】 D

　　【试题解析】 根据工序能力指数判断标注，CP<0.67，则表明工序能力严重不足。

　　96 【正确答案】 D

　　【试题解析】 资产净利率=净利润/平均资产总额×100%

　　97 【正确答案】 A

　　【试题解析】 应收账款周转率=销售收入÷平均应收账款余额

　　98 【正确答案】 D

　　【试题解析】 营运能力比率包括：存货周转率、应收账款周转率、流动资产周转率和总资产周转率等。

　　99 【正确答案】 A

　　【试题解析】 周转率低表明账龄较长;资产流动性弱，短期偿债能力弱，不能减少收账费用和坏账损失，从而相对减少企业流动资产的投资收益。

　　100 【正确答案】 B

　　【试题解析】 企业经营活动产生的现金净流量较多，能够偿还到期债务。但也不是越大越好，太大则表明企业流动资金利用不充分，收益能力不强。