2019监理工程师《质量控制》教材讲义：第二章第四节_第2页

　　三、《卓越绩效评价准则》评分系统

　　七方面三层次

　　基本要求是各条目最核心的概念和最基本的主题，22条

　　总体要求是条目要求中最重要的特征，是针对条目的核心主题作出回答时必须包括的要点;

　　多项要求是每一要点中所包括的提问，提问构成条目要求的细节。

　　四、卓越绩效评价准则与ISO 9000的比较

　　(一)相同点

　　1.基本原理和原则相同

　　①建立在全面质量管理的理论基础上，采用PDCA循环基本原理。

　　②八项质量管理原则都适用

　　2.基本理念和思维方式相同

　　把所有质量要求和组织的职能要求统一起来，都是面向顾客、面向过程、面向持续改进的

　　3.使用方法(工具)相同

　　包括价值工程与分析;质量功能展开;企业流程再造等。

　　(二)不同点

　　【例题·多选】卓越绩效模式的实质包括(　)。

　　A.强调“大质量”观

　　B.聚焦于经营结果

　　C.是一个成熟度标准

　　D.合作共赢

　　E.战略导向

　　『正确答案』ABC

　　『答案解析』DE属于卓越质量管理的理念。参见教材P45。

　　【例题·单选】卓越绩效评价准则与ISO 9000的相同点是(　)。

　　A.基本原理

　　B.导向

　　C.驱动力

　　D.目标

　　『正确答案』A

　　『答案解析』BCD是不同点。参见教材P51。

　　2019年监理工程师培训辅导：精讲班+冲刺班+习题班+考点强化班;包含全真摸底评测+评测后老师师点评+考前直播密训+多媒体题库。

　　全国统一服务热线：4000-525-585　快速联系通道