答案部分
一、A1
1、
【正确答案】 B
【答案解析】 在与患儿交谈时,护士可采取蹲式、半蹲式或坐位;与卧床患者交谈时,可采取坐位或身体尽量前倾,以降低身高等。
2、
【正确答案】 B
【答案解析】 非语言沟通是借助非语词符号,如人的仪表、服饰、动作、表情等,以非自然语言为载体所进行的信息传递。非语言沟通是语言沟通的自然流露和重要补充,能够使沟通信息的含义更加明确、圆满。
3、
【正确答案】 C
【答案解析】 护士面对疼痛的患者不能微笑,是对患者的不尊重,对患者疼痛的不屑。
4、
【正确答案】 D
【答案解析】 护患沟通过程中,护士与患者目光接触的时间应不少于全部谈话时间的30%,也不超过谈话全部时间的60%;如果是异性患者,每次目光对视时间应不超过10秒。长时间目不转睛地注视对方是一种失礼的表现。
5、
【正确答案】 E
【答案解析】 非语言性沟通包括:倾听、皮肤接触、面部表情以及肢体语言的应用。健康宣教资料不属于非语言性沟通。
6、
【正确答案】 A
【答案解析】 非语言沟通的主要特点包括真实性、广泛性、持续性、情景性。
7、
【正确答案】 B
【答案解析】 目光可以表达和传递感情,也可以显示自身的心理活动,还能影响他人的行为,是传递信息十分有效的途径和方式。
8、
【正确答案】 C
【答案解析】 目光接触:护士应与患者保持良好的目光接触,用30%~60%的时间注视患者的面部,并面带微笑。
二、A2
1、
【正确答案】 D
【答案解析】 触摸是一种无声的安慰和重要的心理支持方式,可以传递关心、理解、体贴、安慰等。产妇分娩时,护士抚摸产妇的腹部或握住产妇的手,产妇会感到安慰,甚至感觉疼痛的减轻。
2、
【正确答案】 C
【答案解析】 患者此时焦虑、哭泣,护士应耐心倾听,并给予安慰,这是最合理的做法。
3、
【正确答案】 D
【答案解析】 目光可以表达和传递感情,也可以显示自身的心理活动,还能影响他人的行为,是传递信息十分有效的途径和方式。患儿3岁,身高较矮,护士始终采用半蹲姿势与其交谈。主要是运用目光沟通。
4、
【正确答案】 D
【答案解析】 触摸是一种无声的安慰和重要的心理支持方式,可以传递关心、理解、体贴、安慰等。产妇分娩时,护士抚摸产妇的腹部或握住产妇的手,产妇会感到安慰,甚至感觉疼痛的减轻。
三、A3/A4
1、
【正确答案】 B
【答案解析】 患者话语沟通和文字沟通都不适用,如果让儿子当翻译不利于资料的收集,违背了隐秘性原则。相对比B选项更为合适。
【正确答案】 E
【答案解析】 E选项不符合非语言沟通的要求,而且本身将患者衣物塞于床下也是不正确的做法。
【正确答案】 D
【答案解析】 此患者住院后,处于愤怒、激动的状态,属于一种情绪上的不稳定,由于这种情绪上的不稳定,产生了对护士的某些信息出现过度反应的影响,所以判断为D。
2、
【正确答案】 D
【答案解析】 体触是一种无声的安慰和重要的心理支持方式。
【正确答案】 E
【答案解析】 沉默可以缓解患者过激的情绪和行为。
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