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2017人力资源管理师二级重点解读:360度考评方法

来源:考试网  [ 2017年09月14日 ]  【

2017人力资源管理师二级重点解读:360度考评方法

  第四章 绩效管理

  第四节 360度考评方法

  【知识要求】

  一、360度考评方法的产生与发展

  360度考评的方法主要强调全方位客观地对员工进行考评,它既注重考评员工的最终成果,又将员工的行为、过程和个人努力的程度纳入考评的内容,使得绩效考评更能客观全面地反映员工的表现和业绩。

  二、360度考评方法的内涵

  360度考评方法又称为全视角考评方法,它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价,再通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。

  1.上级评价

  2.同级评价

  3.下级评价

  4.客户评价

  5.自我评价

  三、360度考评方法的优缺点

  (一)360度考评方法的优点

  1.360度考评具有全方位、多角度的特点

  2.360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出,还考虑深层次的胜任特征。

  3.360度考评有助于强化企业的核心价值观,帮助管理者发现并解决问题,从总体上提高组织绩效;另一方面能够防止被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为,使其着眼于公司或部门的长远发展,全面提高自己的绩效水平。

  4.360度考评采用匿名评价方式

  5.360度考评充分尊重组织成员的意见

  6.360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流

  7.促进员工个人发展

  (二)360度考评方法的缺点

  1.360度考评侧重于综合评价,定性评价比重较大,定量的业绩评价较少。

  2.360度考评的信息来源渠道广,但是从不同渠道得来的并非总是一致的。

  3.360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多,这虽然使考评更加全面,但同时也增加了收集和处理数据的成本。

  4.在实施360度考评的过程中,如果处理不当,可能会在组织内造成紧张气氛,影响组织成员的工作积极性,甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

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责编:chenzhu

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