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一、单项选择题
1[.单选题]“危机”一词来源于()。
A.希腊语
B.拉丁语
C.英语
D.西班牙语
[答案]A
[解析]从词源上考察，“危机”一词来源于希腊语，它是用来形容人濒临死亡的一个医学术语。
2[.单选题]罗森塔尔对危机下的定义为“危机”就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，并且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。根据此定义，下列选项中不属于危机的选项是()。
A.汶川大地震
B.强生“泰莱诺尔”中毒事件
C.三鹿三聚氤胺事件
D.学生食物中毒
[答案]D
[解析]本题是对危机这一概念的考查，考生应对此概念进行深入的理解。按照罗森塔尔的定义，危机可以是自然灾害，也可以是人为因素引起的冲突、战争等。另外在逻辑上，危机必定是突发事件，然而突发事件未必就形成危机。选项ABC都是危机，而D选项属于突发事件。
3[.单选题]实现危机管理的最终目标是()。
A.最大限度地降低人类社会悲剧的发生
B.杜绝危机的发生
C.最大限度地减少组织的一切损失，包括形象、声誉等
D.将事态控制住
[答案]C
[解析]危机管理中应当重视组织与公众的沟通，在这种沟通中重新恢复组织的信誉，重塑组织的形象，实现危机管理的最终目标就是最大限度地减少组织的一切损失，包括形象、声誉等。
4[.单选题]危机管理的过程就是()。
A.危机信息传播与沟通的过程
B.最大限度地减少组织的一切损失，包括形象、声誉等
C.杜绝危机发生的过程
D.最大限度地降低人类社会悲剧的发生
[答案]A
[解析]危机管理的过程就是危机信息传播与沟通的过程。在这个过程中只有最大限度地及时掌握信息，做出可靠、可行的决策，才可能在与公众的沟通中重新恢复组织的信誉，重塑组织的形象。
5[.单选题]在深具传播学知识背景的学者看起来，人类传播过程中的一种特殊形式是()。
A.传播管理
B.危机传播
C.新闻传播
D.媒介传播
[答案]B
[解析]在深具传播学知识背景的学者看来，危机传播不过是人类传播过程中的一种特殊形式，因此对它的理解和研究均可运用传播学研究方法，重点研究危机传播过程中的传播效果、媒介、受众等变量。
6[.单选题]传播学的代表人物是()。
A.美国学者Jonathan Bernstein
B.美国教授James E. Grunig
C.美国学者Kathleen Feam-Banks
D.美国学者Coombs
[答案]D
[解析]传播学学派的代表人物是美国学者Kathleen Feam-Banks，他将危机传播定义为“在危机事件发生之前、之中以及之后，介于组织和其公众之间的传播”。
7[.单选题]企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的策略是指()。
A.危机传播方式
B.危机传播手段
C.危机传播技巧
D.危机传播方法
[答案]D
[解析]危机传播方法的一般定义是指企业、组织或政府面对危机事件所采取的旨在减少危机损坏程度的沟通信息、树立形象的策略。
8[.单选题]在斯蒂文•芬克提出的四段论中，哪个阶段是处于萌芽阶段，最容易控制但却最难被察觉，而且此阶段最重要的工作就是预防?()。
A.危机突发期
B.危机蔓延期
C.危机潜在期
D.危机恢复期
[答案]C
[解析]本题是对斯蒂文•芬克提出的四段论内容的考查。在危机潜在期，危机处于萌芽阶段，最容易控制但却最难被察觉。所以这个阶段最重要的工作就是预防。
9[.单选题]在斯蒂文•芬克提出的四段论中，哪个阶段是危机过程中时间最长的一个阶段?()。
A.危机恢复期
B.危机蔓延期
C.危机潜在期
D.危机突发期
[答案]B
[解析]本题是对斯蒂文•芬克提出的四段论的内容考查。危机蔓延期是危机过程中时间最长的一个阶段，而危机蔓延的时间取决于危机管理的有效性，良好有效的危机管理可以缩短危机蔓延期，反之则会延长危机的时间。因此这个阶段决策者能否进行有效的危机管理是至关重要的。
10[.单选题]组织的传播沟通管理等活动处于危机状态的是()。将公共关系手段运用于危机管理过程中的是()。
A.公共关系危机;危机公共关系
B.危机公共关系;公共关系危机
C.危机传播;危机公共关系
D.公共关系危机;公共关系危机
[答案]A
[解析]本题考查的是公共关系危机与危机公共关系的概念区分。公共关系危机是危机的一种表现形态，即组织的传播沟通管理等活动处于危机状态;危机公共关系则是危机的一种处理手段，即将公共关系手段运用于危机管理过程中。因此，二者不能相互替代使用。
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