2016年招标师《项目管理与招标采购》串讲讲义：第1章_第2页

项目综合管理

项目综合管理(又称为“项目整体管理”)是指将项目各阶段、各领域工作过程的具体目标和任务同项目管理总体目标综合起来的管理活动。

项目综合管理的关注重点是项目各组成部分和参与要素之间交互界面的识别、监测和控制，这些交互界面一般包括人员界面、工作范围界面、时间界面、技术界面等。

项目综合管理主要包括的过程有：1)项目综合计划的制订。2)项目综合计划的实施控制。3)项目综合计划的整体变更控制。

项目范围管理

项目范围管理是指对整个项目生命期所涉及的工作范围进行管理和控制，从而确保项目完成按照规定、计划或要求所必须要做的全部工作，并且只完成那些必须完成的工作。项目范围管理主要包括以下工作过程：1)项目范围定义。通过项目范围定义一般可形成项目管理的最重要成果，分别为项目许可证、工作说明书和工作分解结构。2)项目范围确认。3)项目范围变更控制。

项目时间管理

项目时间管理(也可称为“项目进度管理”)是指为确保项目按期完成所有必须完成的工作而进行的管理。项目能否按期完成往往关系重大，项目时间管理既是项目管理的中心任务，也是项目目标体系中三大目标之一。

项目时间管理主要包括以下工作过程：1)进度定义。2)工作排序。工作排序是指确定各工作之间的逻辑关系，并形成成果文档。工作之间的逻辑关系(先后顺序关系)主要包括工艺关系和组织关系，具体可表现为平行、顺序和搭接三种形式。

3)工作时间估计。4)进度计划制订。制订进度计划的常用方法包括关键路线法、计划评审技术、图示评审技术和风险评审技术。进度计划的常用表示方法包括里程碑图、横道图(也称“甘特图”)和时标网络图等。5)进度控制。

项目成本管理

项目成本管理(也可称为“项目费用管理”)一般包括以下三个阶段性任务：一是制定资源计划；二是成本估算与预算；三是成本控制。

项目质量管理

项目质量管理是指为确保项目成果(产品或服务)满足预定的质量需求的管理过程和活动。1)衡量产品项目质量，一般对应于最终成果是有形产品的项目，有如下八个指标：①性能。②特点。③可靠性。④一致性。⑤持久性。⑥可维护性。⑦美观性。⑧感知质量。2)衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，如工程咨询服务、项目融资服务、科技研发服务、物流咨询服务等，有如下四个指标：①全面性。 ②科学性。③先进性。 ④适用性。3)项目质量管理主要包括如下工作过程：①编制质量计划。②质量保证。③质量控制。

项目人力资源管理

项目人力资源管理是指根据项目目标，采用科学方法对项目人力资源进行有效规划、开发、配置、评价和激励等方面的工作。

项目人力资源管理主要包括如下工作过程：

1)项目组织与人力资源计划。2)人员选择及配备。3)项目团队建设。

项目沟通管理

项目沟通管理就是对项目信息传递的内容、方法和过程进行的全面管理，其目的是保证项目有关信息能够及时和恰当地产生、收集、处理、存储和传播。

项目沟通管理主要包括如下工作过程：1)编制沟通计划。2)信息发布。3)绩效报告。

项目风险管理

任何项目任务都伴随着不确定性，这就使所有的项目均存在一些固有的风险，项目风险越高，回报可能也越高，由于有增加利润的可能性，因此，风险的存在有时也是有利的，但要趋利避害。项目风险管理主要包括以下工作过程：①风险管理规划。②风险识别。③风险定性分析。④风险定量分析。⑤风险应对计划。⑥风险检测与控制。

2)在项目风险管理中可以采用多种应对办法，包括：

①消除风险。 ②降低风险。③分担风险。④消解风险（含风险自留方式）。

项目采购管理

项目采购管理是指对从项目组织外部获取资源或服务的过程进行管理，旨在确保项目采购的经济性、及时性、质量符合性和程序规范性。采购管理一般包括以下工作过程：1)制定采购方案。2)编制采购计划。3)招标询价。4)选择供应方。5)合同管理。6)采购收尾。

第一层面的管理任务

包括范围与质量管理、时间进度管理、费用管理，是外在的项目管理任务，其完成的效果直接构成了项目交付成果及与交付成果直接相关的管理目标实现的情况，是客户直接关注的管理任务。

第二层面的管理任务

包括沟通管理、风险管理、人力资源管理和采购管理，是内在的项目管理任务，它们的管理状态不会直接表现为项目管理目标实现的状态，但会影响到第一层面管理任务的执行，从而间接影响项目管理目标的实现状态，客户对此一般不直接关注。

第三层面的管理任务

指综合管理，综合管理集成了上述两个层面各项管理工作及任务执行情况，统一输出为最终的整体管理成果。