物业管理师考试《物业管理实务》练习题（7）_第2页

　　11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以(D )为依据。

　　A.企业的规章制度

　　B.业主委员会章程

　　C.上级行政部门的指示

　　D.法律、法规

　　12、物业管理人员应具备的职业道德之一是(B )。

　　A.仪表端庄，形象良好

　　B.忠于职守，尽职尽责

　　C.体魄健康，胸怀宽广

　　D.语言流畅，表达力强

　　13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合( A)的职业道德要求。

　　A.忠于职守，尽职尽责

　　B.实事求是，办事公道

　　C.谦虚谨慎，文明礼貌

　　D.遵守纪律，奉公守法

　　14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了(A )。

　　A.积极主动，讲求实效

　　B.谦虚谨慎，文明礼貌

　　C.刻苦学习，提高素质

　　D.仪表端庄，良好形象

　　15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也(C )。

　　A.必须马上修好

　　B.必须三天内解决

　　C.要力争当日给用户答复

　　D.要力争三天内给予答复

　　16、住宅小区人为环境的管理主要靠( D)来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

　　A.经常性监督检查

　　B.业主委员会的督促

　　C.广大业主的自觉性

　　D.签订公约或管理制度

　　17、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订(A )。

　　A.前期物业管理服务协议书

　　B.前期物业委托管理合同

　　C.临时物业委托管理合同

　　D.永久性合作协议

　　18、业主全面有效行使对物业的管理权是在( C)以后。

　　A.第一个业主入住一年

　　B.全部业主入住

　　C.成立业主委员会

　　D.接管验收

　　19、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由( A)编制。

　　A.物业管理公司

　　B.业主委员会

　　C.街道办事处

　　D.房地产行政管理部门

　　20、住宅小区物业管理形式是( D)。

　　A.行政性管理

　　B.监督式管理

　　C.协商式管理

　　D.文件化管理