【案例二】案例分析题：

　　某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作;有人反映周边虽有一些工作岗位，但待遇不理想;还有人认为，如果外出工作，路远、待遇低，还不如待在家。

　　问题：

　　1. 分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。

　　2. 从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务?(根据“问题1”来对应开展相应的服务内容)

　　本人答题心得：考试中每个案例基本都给出了2个问题。一是在答题时每个问题至少要列出5个小点，每个小点2分，完全答对即得10分;二是注意答题模式：以本题为例如下：

　　答：通过阅读本案例，产生申请享受低保家庭数量较多的原因可开展的服务如下：

　　1、针对本题案例，该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因如下：

　　(1)文化素质低。本案例中“有人觉得自己学历低”。

　　(2)缺乏知识和就业技能。本案例中“自己没技术，所以找不到工作”。

　　(3)缺乏合适的求职信息。本案例中“有人反映周边虽有工作岗位，但不理想”。

　　(4)过度依赖低保。本案例中社工“发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延”。

　　(5)错误的就业认知。案例中提出有人认为“如果外出工作，路远、待遇低，还不如待在家”。

　　“问题2”中社工可开展的服务内容是对应“问题1”中存在原因来进行的。也应分条列出针对某要现象可开展相应的服务内容。

　　【答题要点】

　　1. 社会工作者在参与社会救助过程中需要认真分析服务对象的贫困程度、致贫的原因以及可能获得的救助类型等。该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因可能包括文化素质低、缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等。具体原因如下：

　　(1)文化素质低。贫困的产生是与社会成员个人因素相关的，例如文化程度低。案例中，社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术，找不到工作，这说明社区中一些人的贫困可能是因为文化程度和工作能力较低造成的。(2分)

　　(2)缺乏知识和技能。例如有人认为自己没技术，所以找不到工作。(2分)

　　(3)缺乏合适的求职信息。例如有人反映周边虽有工作岗位，但不理想。(2分)

　　(4)其他原因。例如求职技巧掌握不足、对工作期待较高、过度依赖低保等，这些也会造成持续贫困。(2分)

　　解析：原因总结包括至少四点，文化素质低、缺乏知识和技能、缺乏合适的求职信息、其他原因。每一点占2分，针对每一点要有相应的举例。

　　2 . 社会救助工作的服务对象大多是老、弱、孤、病、残、贫的社会困难群体，其中一部分丧失劳动能力，依靠自身力量难以改善生活状况;还有很大一部分有劳动能力，只是暂时性贫困。社会工作者此时有必要帮助他们制订最有利的反贫困策略，增强其自身脱贫能力的培养和塑造。除了协助其获得政策范围内的救助外，社会工作者还要帮助贫困家庭和个人发掘社会资源，提高生存能力，培养工作技能，改善生活质量，通过自身努力彻底摆脱贫困。(2分)

　　能力建设包括学习能力、专业技能以及社会能力等方面能力的增强。在生活压力之下，救助对象的就业意愿比较强烈，但是文化素质低、缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等，这些因素严重制约了救助对象再就业和增加收入的机会。对有劳动能力的低保家庭而言，需要积极开展能力建设以改善他们的生活质量，使其摆脱贫困状态。例如，可以通过多种形式和渠道的职业技能培训，转变服务对象的就业观念，帮助其提高操作技能、创业能力和市场适应能力等。社会救助对象大多是群体，对这部分服务对象：

　　(1)进行技能培训，例如举办妇女刺绣学习班、毛衣编织等，并发动社区资源提供销售渠道;针对求职技巧不足的服务对象，进行求职模拟知识的相关培训与学习;针对服务对象人际沟通信心不足、不敢外出的问题，可以提供小组或个案辅导。(2分)

　　(2)提升服务对象就业的信心，组织成功就业宣讲团、事迹展等，为服务对象树立身边的榜样，使他们体会到可以就业以及就业的好处。(2分)

　　(3)组织服务对象寻找就业机会，例如动员服务对象在网络、报纸等媒体收集求职信息，制作宣传手册，或专门建立网站、QQ 群、微信公众号等，及时提供求职信息。(2分)

　　(4)改变服务对象中可能存在的错误认知，通过社区宣传栏、宣传手册，建立劳动光荣、劳动致富的思想。(2分)

　　(5)连接地区内外企业资源，为他们提供更多的就业机会和良好的就业环境，并妥善处理留守的家人，使他们安心外出工作。(2分)

　　解析：本题中具体的服务内容，合理即可得分，至少要答出5点具体的服务内容，内容合理可得全分。

　　【案例三】案例分析题----结构式家庭治疗模式

　　雅琴，50多岁，机关干部，丈夫在家公司工作，收入较高，夫妇俩平时就感情不和现在丈夫早出晚归，常在外“拈花惹草”，对家中的事不管不问，只把工资交给妻子，家里大小事情都由雅琴料理。雅琴夫妇有两个孩子，儿子30岁，从小在奶奶身边长大，与奶奶关系亲密，至今没有固定工作，常待在家里，雅琴看他不顺眼，两人日角不断〔女儿在雅琴身边长大，母女关系十分亲密，可女儿只谈朋友不结婚，也给雅琴增添了许多烦恼。雅琴的丈夫在其父亲去世后，将没有收入、身体有病的母亲接到家中一起生活，这给雅琴增加了负担，雅琴内心十分不满，婆媳之间摩擦不断，婆婆和儿子站在一起抗衡雅琴，女儿则站在雅琴一边。雅琴的丈夫为了避免与雅琴冲突，逃离家庭矛盾，始终保持“中立”角色，两个孩子与父亲的感情也十分冷淡。这个家庭每天都生活在紧张的气氛中，雅琴觉得家里人在躲避她，也担心丈夫有一天抛弃她，脾气越来越暴躁。雅琴感到很孤独无助，也无法向亲友诉说苦恼，所以来到社区家庭服务中心求助。

　　问题：

　　1.用结构式家庭治疗模式，说明本案例中导致家庭问题的家庭结构状况(次系统、系统之间的边界、角色和责任分工以及权力结构)。

　　2.依据导致家庭问题的家庭结构状况，指出该家庭中的哪些关系需要改善?

　　答题提示：掌握结构式家庭治疗模式的服务模式以及家庭系统的次系统、系统之间的边界、角色和责任分工以及权力结构;掌握纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等病态家庭关系的概念，之后再结合雅琴的家庭结构进行分析，针对其病态的家庭结构进行家庭成员之间的关系改善。

　　【答题要点】

　　1. 结构式家庭治疗模式是由米纽秦根据自己多年的实际工作经验总结提出的。该模式认为每个家庭都具有一定的结构，这些结构涉及家庭系统中的次系统、系统之间的边界、角色和责任分工以及权力结构等。

　　(1)本案例中，雅琴家庭中的儿子和婆婆关系亲密，雅琴和女儿关系亲密，分别形成一组更小范围的系统，即形成两个次系统。(2分)

　　(2)在雅琴家庭中，雅琴与丈夫之间，雅琴与儿子、婆婆之间，雅琴、女儿与儿子、婆婆两个次系统之间，两个孩子与父亲三个人之间，都关系冷淡、存在矛盾，存在明显的分割界限，形成家庭系统之间的边界。(2分)

　　(3)每个家庭成员在家庭中都占据一定的位置，扮演一定的角色，承担一定的责任在雅琴家庭中，雅琴扮演妻子、母亲和儿媳的三重角色，承担管理家务、照顾丈夫和孩子、照料老人的责任;丈夫同时也扮演父亲和儿子的双重角色，承担家中经济来源、照顾孩子和老人的责任;两个孩子和老人也都在自己的角色上承担一定的责任。在功能正常的家庭中每个成员能够各司其职、相互配合，但在雅琴家庭中，各成员间摩擦大、配合程度低，角色和责任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。(2分)

　　(4)在雅琴家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由雅琴料理，雅琴占据家庭权力结构顶端位置;但婆婆进人家庭一起生活之后，婆媳之间摩擦不断，婆婆和儿子站在一起抗衡雅琴，说明婆婆或其所属次系统试图挑战以雅琴为主的家庭权力运作方式。(2分)

　　解析：本题应该家庭系统的次系统、系统之间的边界、角色和责任分工以及权力结构这几个方面来进行回答，对于每一点要有解释，合理即可得全分。

　　2. 米纽秦认为病态家庭结构的基本方式主要包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等现象，而这些也是本案例中存在的需要改善的家庭关系。

　　(1)家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象。①在雅琴家庭中，儿子与婆婆关系密切，女儿与雅琴关系亲密，形成两组纠缠的关系;②两个孩子与父亲之间、雅琴夫妻之间、婆媳之间、儿子与母亲之间都表现出关系疏远、冷淡甚至冲突，形成数组疏离的关系。(4分)

　　(2)当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗。在雅琴家庭中，婆婆和儿子站在一起抗衡雅琴，女儿则站在雅琴一边，家庭成员之间出现冲突时形成同盟与其他成员或同盟对立，形成联合对抗的关系。(4分)

　　(3)在雅琴家庭中，由于婆媳关系的摩擦，把雅琴儿子、女儿也带人了双方的摩擦中，这就形成了三角缠的关系。(4分)

　　纠缠、疏离、联合对抗、三角缠这几种不良关系导致了雅琴家庭的病态家庭结构，严重妨碍家庭功能的正常发挥，需要社会工作者采取结构式家庭治疗模式协助雅琴，对家庭亲子关系、婆媳关系和夫妻关系进行改善。

　　解析：首先要界定纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角这些家庭关系，之后结合雅琴的家庭结构进行分析，分析具体合理即可给全分。