11.刘东今年才20岁，高中时因交友不慎染上毒品，被学校退学，他的父母很是着急，但又束手无策。于是向社会工作者小李求助。小李第一次上门时，刘东正在家中自行戒毒，桑拿天裹着棉被仍然直打哆嗦。此时，小李为了与刘东建立专业服务关系，最合适的做法是(　　)。

　　A.与刘东谈论其兴趣爱好以转移他的注意力

　　B.与刘东共同回顾其成长经历以找出染毒原因

　　C.了解刘东心中对父母的看法以强化家庭支持

　　D.告诉刘东生理脱毒可能出现的感觉以及戒毒的相关资源

　　【答案】B

　　参考解析：小李第一次登门去见刘东，其目的显然是为预估做准备。预估是由系统有序的程序组成，主要包括了解问题的成因、发现解决问题的人手点等。从四个选项来看， C、D项的做法都不适合第一次见面会谈，按照专业程序应该往后面放;A项的做法没有表现出专业性，任何人在这种情况下最常用的办法就是转移注意力;只有B项的做法最符合专业的要求，一方面，社会工作者小李与刘东聊他的成长经历可以拉近两个人的距离，使刘东不至于太抵触;另一方面，小李可以在聊天的过程中发现问题的成因，为预估做准备。故答案选B。

　　12.在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，(　　)服务的目的在于防止儿童被虐待、忽视及剥削，并加强家庭的功能。

　　A.支持性

　　B.保护性

　　C.补充性

　　D.替代性

　　【答案】B

　　参考解析：保护性服务，是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削，其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等，可以通过对责任者的宣传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入，其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。

　　13.某夜，社会工作者张娜在单位值班，接到一位女孩向单位“心理热线”打来的电话说：“我痛恨这个世界，我不想活了。”这时张娜应该怎么做?(　　)

　　A.进行结案

　　B.向单位领导汇报

　　C.提供紧急介入服务

　　D.对该女孩的问题进行预估

　　【答案】C

　　参考解析：对于社会工作者，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。故本题的答案为C。

　　14.社会工作者刘涛引导青年志愿者为社区孤寡老人提供陪聊服务，这属于(　　)救助措施。

　　A.整合社会力量

　　B.建立社区支持网络

　　C.整合社区资源

　　D.注意发挥社区组织力量

　　【答案】D

　　参考解析：社区层面的社会组织比较多，既有居民自治组织、社区党组织、经济合作组织这样的正式组织，也有居民自发建立的兴趣类、公益类非正式组织，还有一些非营利性的专业服务组织等。本题中社会工作者刘涛引导青年志愿者为孤寡老人提供陪聊服务，是社会工作者发挥社区组织的力量。故正确答案是D。

　　15.社会工作者郭颖针对社区中的低保家庭开展工作，她了解到救助对象无力和无助的心情，并给予辅导，使他们意识到自己拥有的权利，能够有信心掌握自己的命运和未来。这是一种符合(　　)的工作方法。

　　A.增能理论

　　B.优势视角

　　C.人本视角

　　D.问题视角

　　【答案】A

　　参考解析：社会救助的服务对象大多是社会的弱势群体，没有权利，缺少资源，充满无力感。增能理论有助于社会工作者更有效地实施社会救助。增能理论认为，每位服务对象都拥有自己的权利，但是可能自身没有意识到，或者没有行使的机会。社会工作者需要创造机会，提升服务对象的意识，赋予其自我改变贫困状况的权利。故正确答案为A。

　　16.对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等可以通过(　　)服务的方式具体实施专业介入。

　　A.补充性

　　B.支持性

　　C.替代性

　　D.保护性

　　【答案】C

　　参考解析：在儿童社会工作中，替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等。开展此类服务时前期评估十分重要，另外也必须考虑到是否在授权的范围内进行的问题。故选 C。

　　17.何旋今年10岁，爸爸在她6岁时就出国进修学习，因此何旋一直与妈妈生活在一起，妈妈对她百般疼爱，从来都不让她自己一个人睡。爸爸回国后，何旋依然不肯自己单独睡，妈妈也依从了何旋。爸爸看着妈妈如此溺爱女儿，感到不可思议，非常看不惯，因此夫妻俩经常发生冲突和争吵，何旋对此也感到恐慌和忧虑。不久前，父母带她到医院检查，医生诊断何旋患了抑郁症，父母从此停止了争吵，并带何旋到多家医院就医，但病情不见好转。在无奈之下，何旋的父母向社会工作者张灵求助。从社会工作者的角度，何旋的病情与(　　)无关。

　　A.母亲的过度保护和溺爱

　　B.父母与孩子的界限不清

　　C.何旋在学校不能被老师和同学关注

　　D.父亲长期不在身边，与父亲感情的疏离

　　【答案】C

　　参考解析：A项说明母亲在处理亲子关系上不太合理，一味地依从何旋，并且没有划清父母和孩子的界限，故与AB项有关。D项说何旋和父亲的亲子关系产生了一定的疏离，所以何旋可能才过度依赖母亲，故与该项也有关。在案例中没有提到何旋是否被老师和同学关注的问题，故答案选C。

　　18.68岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时不慎摔倒，造成骨折。经过一段时间治疗，医生说张伯伯可以出院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走，张伯伯听了很着急，因为要错过春节民风民俗的拍摄时机。社会工作者了解情况后，一方面安抚张伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助其康复训练，同时，社会工作者还联系社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天。上述社会工作服务属于(　　)。

　　A.个体康复

　　B.社区照顾

　　C.健康服务

　　D.长期照顾

　　【答案】B

　　参考解析：老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。

　　19.现在很多旧社区中，老年居民占了多数，不少社区居委会为了使老年人在社区中更好地生活，都相应策划了以下服务，你认为适合老年人的活动有(　　)。

　　A.扶贫救济

　　B.拥军优属

　　C.养老服务

　　D.安置服务

　　【答案】C

　　参考解析：扶贫救济主要面对贫困家庭和低保家庭;拥军优属主要面向优抚对象;安置服务主要面向残疾人;养老服务才是面向老年人。故选C。

　　20.对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，对儿童成长产生危害。如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作、个案工作或小组工作对儿童给予帮助，这属于(　　)儿童社会工作的内容。

　　A.保护性

　　B.补充性

　　C.替代性

　　D.支持性

　　【答案】D

　　参考解析：支持性服务是指通过提高儿童所处环境(通常是指其家庭)的功能，强化照料者的能力，以促进儿童的发展。此种服务对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组方法予以支持。支持性服务的重点是充分运用环境自身的力量，通过环境培育的方法来促进儿童发展。故选D。

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