1[.多选题]社会工作者小贺经过一段时间的工作，成功地帮助一名有自残行为的中学生小田不再伤害自己。小贺打算与小田结束工作关系，此时他需要做的是()。

　　A.提前告知小田工作即将结束

　　B.巩固小田已经取得的行为改变成果

　　C.跟小田探讨今后如何应对类似的问题

　　D.告知学校老师关于小田的情况

　　E.和小田探讨结案后的跟进服务

　　[答案]ABCE

　　[解析]为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下4项工作：①预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备;②巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步;③与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备;④鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

　　考点练习　　课程巩固

　　2[.多选题]个案记录的要求包括()内容。

　　A.个案记录的基本格式要求

　　B.描述性与理解性

　　C.以录音资料为主

　　D.现在与过去

　　E.事实与推断

　　[答案]ADE

　　[解析]考点：个案记录的要求。1.个案记录的基本格式要求2.现在与过去3.事实与推断

　　3[.多选题]学校社会工作者最近在为李某开展服务，在服务中，社会工作者对李某说：“我很理解你的处境，父母关系的不和谐、老师的暴脾气，导致你想逃离这一切，但是又找不到发泄方式，只能采取逃学的方式。其实我也有和你同样的经历，在我初中的时候，父母就离异了，那时候周围的同学总是嘲笑我，但是我没有因此逃避，我认真学习，努力读书，为的就是有一天证明自己不是一个失败的人。虽然我很理解你的处境，但是如果你长期这么逃学，你就会被学校开除。”题目中，社会工作者采取了个案会谈的()技巧。

　　A.摘要

　　B.同理心

　　C.澄清

　　D.自我披露

　　E.忠告

　　[答案]BDE

　　[解析]考点：个案会谈的技巧。支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励，影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质

　　4[.多选题]下列选项中，()是个案会谈中的影响性的技巧。

　　A.自我披露

　　B.建议

　　C.对质

　　D.提供信息

　　E.摘要

　　[答案]ABCD

　　[解析]考点：影响性的技巧。影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括：(1)提供信息(2)自我披露(3)建议(4)忠告(5)对质

　　5[.多选题]小李是一名初中学生，有很深的网瘾，经常在网吧呆上好几天被父母揪出来，他自己也知道这样上网不对，但是就是控制不住自己。为此，在父母的建议下，他来到社区服务机构向社会工作者寻求帮助。社会工作者小王在了解到小李的情况之后，借助自己的专业知识向小李提供了许多戒除网瘾的知识、技巧与意见，帮助小李制订了一系列的戒网计划，并告诉他自己的一个表弟也曾有过网瘾，后来经过他的帮助成功戒除了，树立起了小李成功戒网的信心。在案例中，社会工作者小王运用了()技巧。

　　A.提供信息

　　B.自我披露

　　C.建议

　　D.对质

　　E.澄清

　　[答案]ABC

　　[解析]案例中社会工作者主要运用影响性技巧对服务对象进行治疗，借助自己的专业知识向小李提供了许多戒除网瘾的知识、技巧与意见，帮助小李制订了一系列的戒网计划，运用了提供信息与建议的技巧;告诉他自己的一个表弟也曾有过网瘾，后来经过他的帮助成功戒除了，运用了自我披露的技巧。本题考查的是影响性技巧。根据案例理解它在实际工作中的应用。

　　6[.多选题]张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放;另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有()。

　　A.会谈

　　B.观察

　　C.运用现有资料

　　D.同情心

　　E.澄清

　　[答案]ABC

　　[解析]资料的收集过程是社会工作者与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些技巧：①会谈的运用;②调查表的运用;③观察的运用;④现有资料的运用。直接向服务对象询问，通过面对面的会谈收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。题干中属于面对面的会谈，与书本的询问是一个意思。

　　7[.多选题]秦磊一直暗恋班上的某位女生，在临近大学毕业时才鼓起勇气向这位女同学表白，却断然遭到拒绝。秦磊感到很失望，同时内心充满自卑，心里十分痛苦和矛盾，甚至对自己产生了负面的自我评价和认识。他的这种情绪严重影响了他的日常生活和学习。无助之下，他向社会工作者王州求助。在以下策略中，王州可以使用的有()。

　　A.帮助秦磊培养生活受挫能力和环境适应能力

　　B.要让秦磊相信恋爱的前提是要先爱自己，接纳自己

　　C.决定使用人本心理治疗法来对秦磊进行分析治疗

　　D.经过仔细分析认为应该让秦磊重新认识自我，让他看到一个有优点的自我

　　E.向秦磊指出他所喜欢的女生也是有不足之处的，并不需要自己这样喜欢

　　[答案]ABCD

　　[解析]社会工作者王州应该帮助秦磊在看到自己优点的同时，培养他的生活受挫能力，使其重新认识自我。

　　8[.多选题]社会工作者准备为社区矫正青年张某开展个案会谈，那么对于个案会谈的安排，社会工作者需要进行()工作。

　　A.社会工作者与服务对象制订计划

　　B.阅读张某的相关资料，约定会谈的时间和地点，对会谈的场地进行布置

　　C.在会谈的开始阶段回顾上一次会谈内容，会谈的中间直接与案主互动，会谈的结尾总结经验

　　D.在会谈内，社会工作者明确行动任务的各项要求，约定对会谈外行动任务的检查时间和要求

　　E.社会工作者对服务对象进行预估和问题诊断

　　[答案]BCD

　　[解析]考点：个案会谈的安排。个案会谈的安排主要包括个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接。B项属于个案会谈的准备，C项属于个案会谈的内容安排，D项属于会谈内与会谈外的衔接。故选BCD。

　　9[.多选题]社会工作者在制定服务目标时将服务目标直接可观，运用某种测量工具测量服务目标，杜绝使用消极的改变方向。上述内容中，社会工作者遵循了服务目标制定的()原则。

　　A.可调整

　　B.可观察

　　C.绝 对化

　　D.可测量

　　E.积极正向

　　[答案]BDE

　　[解析]社会工作者在制定工作目标时，应尽可能做到清晰易懂，最好以服务对象希望实现的具体行为作为标准，而且还需要根据服务对象的实际生活状况和能力制定明确的完成任务的时间表，以保证工作目标明确、现实。具体而言，服务目标的制定需要符合以下几点:(1)可观察(2)可测量(3)积极正向

　　10[.多选题]个案会谈技巧主要包括()。

　　A.支持性技巧

　　B.引导性技巧

　　C.总结性技巧

　　D.影响性技巧

　　E.分散性技巧

　　[答案]ABD

　　[解析]个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的、有目的的专业谈话，又称个案面谈，主要技巧包括：①支持性技巧，社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术;②引导性技巧，社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧;③影响性技巧，社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。

　　11[.多选题]在个案工作评估中会涉及一些主要的技巧，主要有()。

　　A.以社会工作者评价为主

　　B.正确运用评估类型

　　C.合理运用评估的方法

　　D.鼓励服务对象的积极参与

　　E.以服务同行评价为主

　　[答案]BCD

　　[解析]事实上，在整个个案工作服务过程中都需要评估，涉及一些主要的技巧：①正确运用评估类型;②合理运用评估的方法;③鼓励服务对象的积极参与;④坦诚与保密。

　　12[.多选题]个案工作在收集资料的过程中应掌握的具体技巧有()。

　　A.会谈的运用

　　B.提供信息

　　C.调查表的运用

　　D.观察的运用

　　E.现有资料的运用

　　[答案]ACDE

　　[解析]个案工作在收集资料的过程中应掌握的具体技巧有会谈的运用、调查表的运用、观察的运用和现有资料的运用。故选ACDE。

　　13[.多选题]个案服务介入工作是否能够顺利展开，很大程度上取决于是否能够制订一个好的服务方案，制订一个好的服务方案基本要求有()。

　　A.目标清晰而且现实

　　B.服务对象的范围明确

　　C.灵活可变

　　D.策略合理

　　E.经济实惠

　　[答案]ABD

　　[解析]个案服务介入工作是否能够顺利展开，很大程度上取决于是否能够制订一个好的服务方案，而制订一个好的服务方案，就需要社会工作者掌握策划方案的基本要求：(一)目标清晰而且现实;(二)服务对象的范围明确;(三)策略合理。