1[.单选题]小刘有吸毒的前科，戒毒后在一家公司当保安，但是有同事知道他曾经吸毒，大家都对他敬而远之。小刘很痛苦，向社会工作者求助，社会工作者给予小刘关心和尊重，站在小刘的立场上理解小刘的感受，也没有按照自己的标准评价小刘的想法。以上做法没有体现()原则。

　　A.不评价

　　B.无条件接纳

　　C.同感

　　D.表里如一

　　[答案]D

　　[解析]不评价是指社会工作者不应该按照自己的标准评价服务对象的感受和行为，不应把自己的价值作为标准强加给服务对象;同感是指社会工作者把自己置于服务对象的处境中，从服务对象的角度设身处地体会和理解对方的各种内心感受;无条件接纳是指无论服务对象好还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身;表里如一是指社会工作者需要对自己的感受开放，让自己的意见和态度与自己的真实感受相一致。

　　考点练习　　课程巩固

　　2[.单选题]服务对象生理、心理和社会方面的情况，属于服务对象的()。

　　A.家庭资料

　　B.个人资料

　　C.工作环境资料

　　D.个人与环境互动的资料

　　[答案]B

　　[解析]社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的周围环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况。个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况;环境资料包括服务对象所处的家庭、同辈群体、社区以及学习和工作环境等情况。

　　3[.单选题]社会工作者()的角色，是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使其能够获得合适的服务。

　　A.使能者

　　B.联系人

　　C.倡导者

　　D.治疗者

　　[答案]B

　　[解析]为了推动服务工作计划的顺利开展，在服务介入的具体情况中，社会工作者需要扮演联系人的角色，即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。

　　4[.单选题]社会工作者最近在撰写一份与服务对象张某有关的书面内容。在这份书面内容中，包括如下内容：1.张某：男，江苏人，34岁，离异……2.张某希望解决自己在离婚后酗酒的问题以及打骂孩子的问题3.社会工作者主要采取：心理社会治疗模式解决张某的问题4.服务的总目标是：解决张某酗酒和打骂孩子的问题5.服务的基本阶段以及采取的主要方法：×××××6.服务开展的期限：××××7.联系方式：×××请问这份书面内容是()。

　　A.个案资料

　　B.服务计划

　　C.问题诊断

　　D.服务协议

　　[答案]B

　　[解析]考点：服务计划的制订。一般而言，服务计划的基本内容涉及以下七个方面：①服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况及职业等情况;②服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及其他一些相关的问题;③理论的依据，包括依据的主要理论、它的基本原理和重要概念;④服务计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标;⑤服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要解决的问题、采用的主要方法、预计达到的成效以及发掘和运用的资源;⑥服务开展的期限，包括每一次和每一阶段的时间安排以及总的时间期限;⑦联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。

　　5[.单选题]评估是指对个案工作的服务过程和效率进行评定，下列不属于评估的主要内容的是()。

　　A.服务对象的改变状况

　　B.工作目标的实现程度

　　C.社会工作者所投入的人力、物力和其他资源的投入

　　D.服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入

　　[答案]C

　　[解析]评估主要有以下内容：服务对象的改变状况;工作目标的实现程度;服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入。C选项不正确。本题考查的是社会工作中评估的内容。注意资源投入的主体不是社会工作者。

　　6[.单选题]社会工作者在接案工作阶段会让服务对象正确了解机构的服务范围和内容，是因为()。

　　A.求助对象通常是容易依赖的人

　　B.求助对象通常是文化程度比较低的人

　　C.鼓励服务对象与社会工作者积极配合

　　D.求助者通常会对机构的服务有不切实际的要求

　　[答案]D

　　[解析]通常情况下，由于求助对象急切希望改变目前的生活状况以及对机构服务的不了解，常常对机构的服务抱有一些不切实际的要求，社会工作者在与求助对象的沟通协商过程中，就需要及时给予必要的说明和解释，让求助对象正确了解机构的服务内容和范围，并且鼓励求助对象与社会工作者积极配合，减少求助对象的依赖，明确求助对象的改变要求。

　　7[.单选题]对那些立即需要帮助而本机构或社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象，应提供()服务。

　　A.结案

　　B.接案

　　C.转介

　　D.诊断

　　[答案]C

　　[解析]对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。

　　8[.单选题]社会工作者在工作过程中，向案主传授知识和技能，体现了社会工作者()的角色。

　　A.组织者

　　B.行动者

　　C.教育者

　　D.联系人

　　[答案]C

　　[解析]在社会工作者扮演的专业角色中，教育者角色是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。通常，社会工作者可以运用行为预演、模仿及角色扮演等方法帮助服务对象学习新的知识和技能。

　　9[.单选题]小李最近心理压力很大，他找到社会工作者寻求帮助，这时，社会工作者首先要做的是()

　　A.收集有关他的问题的资料，便于以后开展服务

　　B.评估他的问题，并与其协商，看他是否愿意成为自己的服务对象

　　C.评估他的问题，并与其协商，对其提供转介服务

　　D.与他签订服务协议

　　[答案]B

　　[解析]在接到求助时，社会工作者首先要做的是，倾听求助对象的要求，初步评估求助对象的问题，与有需要的求助对象协商，看他是否愿意成为自己的服务对象，并且与服务对象建立专业合作关系。

　　10[.单选题]小刚最近刚转入新学校，各个方面小刚都感到无所适从。于是他来到学校社会工作者这里寻求帮助，在社会工作者与小刚确认了专业关系和收集了小刚的资料，并对其问题进行预估和诊断之后。社会工作者为小刚安排了如下计划，例如让小刚记录下自己面对新学校和新同学的感受，让小刚敞开心扉主动接近新同学等。请问这些计划属于()方面的任务。

　　A.学校社会工作

　　B.连接非正式社会资源

　　C.服务面谈外的安排

　　D.服务面谈内的安排

　　[答案]C

　　[解析]考点：服务面谈内与服务面谈外的安排。就一般情况而言，社会工作者在安排服务面谈内和服务面谈外的任务时，涉及四个方面的主要工作：①在每次服务面谈的结束之后，给服务对象设计和布置行动任务作为服务面谈外的任务;②在每次服务面谈的开始阶段，安排一定的时间用于回顾和总结服务对象前一次行动任务完成的情况;③在每一次服务的面谈中，针对服务对象行动任务的完成情况给予面对面的指导;④在每次服务面谈的结束之前，让服务对象了解下一次行动任务的要求和要点。服务面谈外的任务既可以主要针对服务对象，也可以注重针对服务对象的周围他人，甚至同时涉及两者。题中，社会工作者对小刚的安排属于服务面谈外的安排。

　　11[.单选题]张某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社会工作者这里，希望张某能够接受服务，改变自己的行为。请问，社会工作者面对张某应该首先采取()工作。

　　A.了解张某的求助愿望与要求

　　B.建立专业服务关系

　　C.鼓励求助对象积极面对改变

　　D.收集张某的相关资料

　　[答案]A

　　[解析]对于前来求助的服务对象，社会工作者首先要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。据此，本题选A项。

　　12[.单选题]在预估与诊断阶段，社会工作者赵某通过收集到的资料对服务对象杨某进行分析。在分析问题时，社会工作者赵某首先分析服务对象的问题发展变化的过程，有哪些重要事件影响了服务对象杨某。社工赵某主要采取()方式对杨某进行了分析。

　　A.历史分析

　　B.横向分析

　　C.纵向分析

　　D.缘由诊断

　　[答案]C

　　[解析]对服务对象问题的预估。社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面;纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。只有同时结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估。

　　13[.单选题]小陈的丈夫整天酗酒不务正业，而且每次酒后都会打骂小陈。小陈无法忍受丈夫的毒打于近日到社区社会工作机构求助，该服务机构的社会工作者在了解她的遭遇后，决定帮助她维权。这个过程在社会工作中被称为()。

　　A.接案

　　B.帮扶

　　C.援助

　　D.救助

　　[答案]A

　　[解析]通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与有需要的求助对象协商，看他是否能够成为自己的服务对象。这个过程就是社会工作的接案，即把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。

　　14[.单选题]下列各项属于非正式社会资源的是()。

　　A.社会服务机构

　　B.公益组织

　　C.同伴

　　D.学校

　　[答案]C

　　[解析]社会资源有多种不同的分类，根据资源的存在方式以及与服务对象的关联，可以把社会资源分为非正式社会资源和正式社会资源两种。非正式社会资源是指由服务对象在非正式的社会交往中形成的社会资源，如关心服务对象成长的家庭成员、亲属、朋友以及同伴等，他们就是服务对象改变过程中的非正式的社会资源。

　　15[.单选题]社会工作者李某在为服务对象张某提供个案服务的过程中，着重收集与张某有关的个人资料和环境资料，对张某的问题进行横向和纵向的预估，进而对张某的问题进行诊断。请问社会工作者李某和张某处于个案工作的()阶段。

　　A.申请与结案阶段

　　B.预估与问题分析阶段

　　C.评估阶段

　　D.开展服务阶段

　　[答案]B

　　[解析]预估与问题分析阶段：预估与问题诊断是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。