基金从业资格考试

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引对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构应该采取的态度是()。

来源:焚题库 [2017年5月23日] 【

类型:学习教育

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    单项选择题 引对客户对基金销售机构的投诉,基金销售机构应该采取的态度是(  )。

    A.从客户投诉中发现经营上的缺陷,改善和提高服务水平

    B.妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机

    C.准确记录客户投诉的内容,只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档

    D.根据投资者的合理意见改进工作,完善内控制度,如有需要应立即向所在机构报告

    正确答案:C

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