二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不给分;少选，所选的每个选项得0.5分)。

　　61、中枢辐射航线的优点有( )。

　　A:增加通航城市，拓展航线网络的市场覆盖面

　　B:增加航线运量，提高载运率

　　C:增加航班密度，提高飞机利用率

　　D:降低单位成本，增强竞争能力

　　E:易于进行排班，提高运营效率

　　答案:A,B,C,D

　　解析:中枢辐射航线的四个优点

　　62、以下说法正确的是( )

　　A:由承运人原因造成航班在始发地延误和取消，承运人应当无偿退票

　　B:非承运人原因造成航班在始发地延误或取消，承运人应当为旅客提供餐食和住宿，费用由旅客自理

　　C:航班在经停地延误或取消时，承运人应无偿向旅客提供膳宿服务

　　D:航班延误时间过长时，在征得旅客同意情况下，可转签给其他航班或承运人

　　E:航班延误时，按旅客实际损失赔偿

　　答案:B,C,D

　　解析:考试指导用书第88页。

　　63、不得夹入行李内托运的物品有( )

　　A:外交信袋

　　B:货币

　　C:贵重物品

　　D:声明价值物品

　　E:

　　答案:A,B,C

　　解析:重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹人行李内托运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。

　　64、IATA规则规定，等级货物包括( )

　　A:活体动物

　　B:贵重货物

　　C:书报、杂志类货物

　　D:作为货物运输的行李

　　E:附加值高的货物

　　答案:A,B,C,D

　　解析:考试指导用书第147页。

　　65、在1944年12月7日，芝加哥国际民用航空会议上签订的有( )

　　A:《反劫机国际公约》

　　B:《统一国际航空运输某些规则的公约》

　　C:《国际民用航空公约》

　　D:《国际航空过境协定》

　　E:《国际航空运输协定》

　　答案:C,D,E

　　解析:考试指导用书第198页。

　　66、属于国际航空协会主要活动的是( )

　　A:统一国际航空运输规章制度

　　B:进行技术合作

　　C:避免缔约国之间的差别待遇

　　D:开展业务代理

　　E:促进国际民航的飞行安全

　　答案:A,B,D

　　解析:考试指导用书第197页。

　　67、关于航空运费和其他费用的说法正确的有( )

　　A:航空运费和声明价值费必须全部预付或到付

　　B:在始发站发生其他费用必须全部预付或到付

　　C:在运输途中发生的其他费用只能到付

　　D:在目的地发生的其它费用只能到付

　　E:在运输途中发生的其他费用只能预付

　　答案:A,B,D

　　解析:考试指导用书第133页。

　　68、货物国内运输中，在相同运价种类、相同航程、相同承运人条件下，公布直达运价应按下列顺序使用( )

　　A:优先使用指定商品运价。如果指定商品运价条件不完全满足，则可以使用等级货物运价和普通货物运价

　　B:其次使用等级货物运价。等级货物运价优先于普通货物运价使用

　　C:优先使用等级货物运价。如果等级货物运价条件不完全满足，则可以使用指定商品运价和普通货物运价

　　D:其次使用指定商品运价。指定商品运价优先于普通货物运价使用

　　E:直达货物运价优先于同类运价中任何分段相加的组合运价

　　答案:A,B,E

　　解析:考试指导用书第125页。

　　69、国际航空货运中，货物索赔地点可以是( )

　　A:货物始发站

　　B:货物目的站

　　C:损失事故发生中间站

　　D:托运人居住地

　　E:承运人居住地

　　答案:A,B,C

　　解析:考试指导用书第158页。

　　70、在整个货物国际航空运输期间，货物因( )而产生的任何损失，承运人均应负赔偿责任。

　　A:损坏

　　B:灭失

　　C:短缺

　　D:延误

　　E:无确实证据证明由于承运人的过错造成的货物内损

　　答案:A,B,C,D

　　解析:考试指导用书第158页。

　　71、货物国内运输中，在处理无法交付货物时，凡属一般的( )作价移交有关部门。

　　A:限制运输物品

　　B:贵重物品

　　C:生产资料

　　D:生活资料

　　E:

　　答案:C,D

　　解析:考试指导用书第130页。

　　72、在国内航空货物运输中，属于托运人自愿变更的内容包括( )

　　A:始发站退运

　　B:中途站停运

　　C:不可抗力

　　D:将货物运回始发站

　　E:变更始发站

　　答案:A,B,D

　　解析:在航空货物运输中，属于托运人自愿变更的内容包括：1.始发站退运;2.中途站停运;3.变更目的站;4.变更收货人(变更后的收货人即为货运单所指定的收货人);5.将货物运回始发站。

　　73、下列情况，属于旅客非自愿退票的有( )

　　A:承运人取消航班

　　B:承运人未按班期时刻表飞行

　　C:航班衔接错失

　　D:旅客不能在客票有效期内完成部分航程

　　E:

　　答案:A,B,C

　　解析:由于下列原因引起旅客退票，称为非自愿退票。(1)承运人取消航班;(2)承运人未按班期时刻表飞行;(3)班机未在旅客所持客票上列明的地点降落;(4)承运人不能提供旅客事先订妥的座位;(5)航班衔接错失;(6)经医生证明旅客健康状况不适宜乘机;(7)承运人要求旅客中途下机和拒绝旅客乘机(因旅客证件不符合规定或违反政府和承运人规定者除外)。

　　75、民航国际结算的基本方法(环节)体现在( )

　　A:票证审核

　　B:票证分摊

　　C:开帐

　　D:账款清算

　　E:资产评估

　　答案:A,B,C,D

　　解析:考试指导用书第160页。

　　76、客票开账过程中应注意的事项有( )

　　A: 正确计算开账金额

　　B:附齐有关原始凭证及凭证清单

　　C:若客票经过签转，附齐有关签转证明

　　D:对于换开客票，原票剩余乘机联开账时要附上新票财务联的影印件

　　E:可以不附分摊小条

　　答案:A,B,C,D

　　解析:考试指导用书第168页。

　　77、旅客选择承运人和航班时考虑的主要因素有( )

　　A:航班时刻

　　B:票价

　　C:服务质量

　　D:安全纪录

　　E:经停机场

　　答案:A,B,C,D

　　解析:考试指导用书第176页。

　　78、顾客对航空货物运输服务的需求有( )

　　A:时效性

　　B:安全性

　　C:方便性

　　D:经济性

　　E:承运机型

　　答案:A,B,C,D

　　解析:考试指导用书第178页。

　　79、航空运输服务质量的构成要素包括( )

　　A:结果质量

　　B:过程质量

　　C:环境质量

　　D:产品质量

　　E:管理质量

　　答案:A,B,C

　　解析:考试指导用书第175页。

　　80、航空运输服务质量维度包( )

　　A:可靠性

　　B:响应性

　　C:保证性

　　D:时间性

　　E:安全性

　　答案:A,B,C,E

　　解析:考试指导用书第175页。