二、多项选择题

　　1.工作分析在企业管理中的作用有(　)。

　　A.进行人员招聘

　　B.优化工作设计

　　C.优化组织结构

　　D.树立职业化意识

　　E.改进工作方法

　　【正确答案】：BCDE

　　【答案解析】：本题考查工作分析在企业管理中的作用。选项A属于工作分析在人力资源管理中的作用。参见教材P94

　　2.以人为基础的系统性工作分析方法包括(　)。

　　A.职位分析问卷法

　　B.管理职位分析问卷法

　　C.工作要素法

　　D.能力要求法

　　E.关键事件法

　　【正确答案】：ACD

　　【答案解析】：本题考查以人为基础的系统性工作分析方法。选项BE是以工作为基础的系统性工作分析方法。参见教材P96

　　3.在临界特质分析系统中，下列选项属于能力特质的有(　)。

　　A.身体特质

　　B.智力特质

　　C.学识特质

　　D.社交特质

　　E.动机特质

　　【正确答案】：ABC

　　【答案解析】：临界特质分为能力特质和态度特质两大类。选项ABC属于能力特质，选项DE属于态度特质。参见教材P97

　　4.工作分析实施主体有(　)。

　　A.企业最高管理层

　　B.企业智囊机构

　　C.企业内人力资源部门

　　D.企业内各部门

　　E.咨询机构

　　【正确答案】：CDE

　　【答案解析】：本题考查工作分析的实施主体。实施主体大致有三种选择：企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。参见教材P98

　　5.选择标杆职位可以参考的标准有(　)。

　　A.职位的代表性

　　B.职位的关键程度

　　C.职位内容变化的频率和程度

　　D.职位的工作内容

　　E.职位任职者的绩效

　　【正确答案】：ABCE

　　【答案解析】：本题考查工作分析实施技巧的相关内容。选择标杆职位可以参考的标准有：职位的代表性、职位的关键程度、职位的内容变化的频率和程度以及职位任职者的绩效。参见教材P98

　　6.下列关于职位说明书的表述正确的是(　)。

　　A.职位说明书包括两部分，即工作描述和工作规范

　　B.工作描述是对有关工作特性方面的信息所进行的书面描述

　　C.工作描述是对人的要求

　　D.工作规范界定了工作对任职者的要求

　　E.工作规范可以作为招聘甄选的依据

　　【正确答案】：ABDE

　　【答案解析】：工作规范是对人的要求，所以选项C错误。参见教材P98-99

　　7.工作设计的原理主要包括(　)。

　　A.科学管理原理

　　B.工效学原理

　　C.组织管理原理

　　D.人际关系理论

　　E.工作特征模型理论

　　【正确答案】：ABDE

　　【答案解析】：本题考查工作设计的原理。工作设计的原理主要包括科学管理原理、工效学原理、人际关系原理和工作特征模型理论。参见教材P99-100

　　8.人际关系理论的观点有(　)。

　　A.处理好人——机矛盾是其核心

　　B.企业中存在着非正式组织

　　C.工人是“社会人”而不是“经济人”

　　D.尽量减少动作和时间上的浪费，以提高生产率

　　E.新的领导能力在于提高工人的满意度

　　【正确答案】：BCE

　　【答案解析】：人际关系理论的观点有三，即选项BCE。参见教材P99-100

　　9.下列属于工作特征模型包含的核心维度的是(　)。

　　A.技能多样性

　　B.自主性

　　C.反馈性

　　D.任务的完整性

　　E.任务的复杂性

　　【正确答案】：ABCD

　　【答案解析】：工作特征模型包含五个核心维度，即技能多样性、任务完整性、任务重要性、自主性、反馈性。参见教材P100

　　10.工作设计的方法可以分为(　)。

　　A.机械型工作设计法

　　B.人际关系型工作设计法

　　C.生物型工作设计法和直觉运动型工作设计法

　　D.激励型工作设计法

　　E.社会技术系统

　　【正确答案】：ACDE

　　【答案解析】：本题考查工作设计的方法。工作设计的原理之一是人际关系理论，而工作设计方法不包括选项B。参见教材P102

　　11.工作轮换应当遵循的原则有(　)。

　　A.对于过于敏感或有高度机密性的职位，不适合经常调动

　　B.为了公司的发展，在一定情况下可以进行强制性的工作轮换

　　C.工作轮换必须有序进行，以免影响正常的工作秩序和工作效率

　　D.明确哪些职位之间互相轮换

　　E.注意工作轮换的时间间隔

　　【正确答案】：ACDE

　　【答案解析】：本题考查工作轮换的原则。工作轮换应充分考虑员工个人的意愿，不能进行强制性的工作轮换。所以选项B不选。参见教材P102-103

　　12.工作扩大化和工作丰富化对(　)员工具有更好的效果。

　　A.不将生存和安全作为首要需求的人员

　　B.能从事高水平工作的人员

　　C.有工作导向型文化背景的人员

　　D.富于自我表现和开拓精神的人员

　　E.中年员工

　　【正确答案】：ABCD

　　【答案解析】：工作扩大化和工作丰富化对下列员工具有更好的效果：不将生存和安全作为首要需求的人员、富于自我表现和开拓精神的人员、年轻员工、能从事高水平工作的人员、有工作导向型文化背景的人员。参见教材P104