第 11 题

　　某移动公司的话音业务采用如下的资费：从早上7点到晚上11点之间市话每分钟0.3元，长途每分钟0.4元;晚上11点到早上7点市话每分钟0.2元，长途每分钟0.3元;还有两种套餐，每月20元可双向通话60分钟，50元可双向通话180分钟。这份资费单包含了()资费形式。

　　A.从量资费

　　B.定额资费

　　C.二部资费

　　D.高峰负荷资费

　　E.选择资费

　　正确答案：A,D,E,

　　第 12 题

　　(2010年)对于邮政企业工作人员的下列行为，应依法追究刑事责任的有()。

　　A.私自开拆邮件

　　B.因故延迟送达邮件

　　C.私自隐匿邮件

　　D.故意毁弃邮件

　　E.私自使用邮政专用品

　　正确答案：A,C,D,

　　第 13 题

　　电信企业运营纵向流程包括()。

　　A.业务开通流程

　　B.业务保障流程

　　C.业务计费流程

　　D.运营支持与就绪流程

　　E.资源管理与运营流程

　　正确答案：A,B,C,D,

　　第 14 题

　　电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()。

　　A.同步发展

　　B.同步设计

　　C.同步规划

　　D.同步建设

　　E.同步运行

　　正确答案：C,D,E,

　　第 15 题

　　世界各国邮政管制机构对邮政市场进行监管的主要目的有()。

　　A.确保邮政企业盈利

　　B.保证邮政普遍服务

　　C.保护消费者利益

　　D.创造公平的竞争环境

　　E.规范市场秩序

　　正确答案：B,C,D,E,

　　第 16 题

　　服务蓝图是一项有效的描述服务传递过程的可视技术，其作用主要体现在它是()。

　　A.服务过程设计的标准工具

　　B.进行服务调研的工具

　　C.管理顾客的工具

　　D.服务营销沟通的工具

　　E.服务质量管理的工具

　　正确答案：A,D,E,

　　在线做题：华课网校推出在线题库2017年经济师考试试题（初级 | 中级），全真模拟机考系统 抢做考试原题，高能锁分！

　　第 17 题

　　从经济学的角度看，二部定价的优点有()。

　　A.价格结构简单，计收简便

　　B.是一种次优定价选择

　　C.满足企业收支平衡约束

　　D.排挤低消费用户

　　E.资费方式多样

　　正确答案：B,C,E,

　　第 18 题

　　电信业务资费结构形式包括()。

　　A.线性资费

　　B.定量资费

　　C.非线性资费

　　D.基本收费

　　E.附加收费

　　正确答案：A,C,

　　第 19 题

　　下列关于互联网的说法正确的有()。

　　A.互联网的特点是共享性和开放性

　　B.互联网的地址类型有两种——IP地址和域名地址

　　C.完成对接入用户身份的认证的设备是网络接入服务器

　　D.互联网经常采用路由器进行组网

　　E.互联网的应用服务器一般通过局域网协议连接。

　　正确答案：A,B,D,E,

　　第 20 题

　　在服务质量差距模型中，产生管理者认识差距的主要原因有()。

　　A.服务人员招聘不当

　　B.采用市场抽样调查时所选择的样本缺乏代表性

　　C.企业将管理重点放在节约成本上，缺乏全面的服务质量管理

　　D.管理层次太多，致使信息沟通不畅

　　E.夸大的广告宣传

　　正确答案：B,D,