一、单项选择题

　　1、(　)对于部门间工作的协调是必须的，常常是管理层中的主要沟通形式。

　　A、横向沟通

　　B、上行沟通

　　C、下行沟通

　　D、垂直沟通

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。横向沟通对于部门间工作的协调是必须的，常常是管理层中的主要沟通形式。

　　【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】

　　2、(　)是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。

　　A、X型沟通

　　B、轮状沟通

　　C、环状沟通

　　D、Y 型沟通

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。Y 型沟通是链状与轮状沟通的结合，是较复杂的垂直沟通。

　　【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】

　　3、下行沟通可能造成信息内容的流失，补救的方法可以是(　)。

　　A、横向沟通

　　B、上行沟通

　　C、下行沟通

　　D、水平沟通

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。下行沟通需要经过多级管理者，最终才到达员工。在层层传递的过程中，每个环节都可能造成信息内容的流失，因而信息可能被大量过滤。补救的方法可以是寻求反馈，也就是上行沟通。

　　【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】

　　4、(　)是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。

　　A、交错型沟通

　　B、轮状沟通

　　C、环状沟通

　　D、链状沟通

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。交错型沟通：是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。

　　【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】

　　5、从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是(　)。

　　A、轮状传播

　　B、线式传播

　　C、簇式传播

　　D、环状传播

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。从传播形式来看，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多名员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。

　　【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】

　　6、(　)目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪。

　　A、双向沟通

　　B、上行沟通

　　C、横向沟通

　　D、下行沟通

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。上行沟通目的主要是汇报当前的工作进展、绩效，反映现存的问题或困难，反映员工的意见、情绪。

　　【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】

　　7、(　)是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通。

　　A、垂直沟通

　　B、上行沟通

　　C、横向沟通

　　D、下行沟通

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通。

　　【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】

　　8、“流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通”体现了(　)。

　　A、轮状沟通

　　B、链状沟通

　　C、环状沟通

　　D、交错型沟通

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。链状沟通是单一渠道的垂直沟通，例如流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通。

　　【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】

　　9、下列不属于小道消息出现的情况的是(　)。

　　A、情况对人们具有重要性

　　B、现实情况令人有模糊感

　　C、现实情形令人焦虑

　　D、部门领导失德

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查沟通方式。小道消息出现的情况包括：情况对人们具有重要性;现实情况令人有模糊感;现实情形令人焦虑。

　　【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】

　　10、在常见的沟通网络中，沟通圈里所有人之间都可以进行信息交换的沟通类型是(　)。

　　A、链状沟通

　　B、环状沟通

　　C、交错型沟通

　　D、轮状沟通

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查沟通方式的内容。交错型沟通，是沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，这是最不具层次结构性的沟通形式，沟通方向很活跃。

　　【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】