1、团体决策的缺点不包括(　)。

　　A、团体压力难以克服

　　B、责任模糊

　　C、耗费时间

　　D、选择余地小

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查团体决策。团体决策有如下缺点：耗费时间、团体压力难以克服、有时会产生少数人把持的现象、责任模糊。

　　【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】

　　2、以决策(　)为指标，个体决策快于团体决策。

　　A、准确性

　　B、平均

　　C、速度

　　D、创造性

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查团体决策。如果以决策速度为指标，团体决策通常要慢于个体决策。

　　【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】

　　3、由于每个成员都参与了团体决策，因而所有的成员对决策结果共同承担责任，而不是确定的成员承担责任，体现了团体决策的(　)缺点。

　　A、耗费时间

　　B、团体压力难以克服

　　C、有时会产生少数人把持的现象

　　D、责任模糊

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查团体决策的缺点。责任模糊：由于每个成员都参与了团体决策，因而所有的成员对决策结果共同承担责任，而不是确定的成员承担责任。这实际上会造成责任模糊，导致相互推诿。

　　【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】

　　4、“有时极具自信的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不做过多争辩就接受他的论点”这体现了决策的(　)缺点。

　　A、耗费时间

　　B、团体压力难以克服

　　C、会产生少数人把持的现象

　　D、责任模糊

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查团体决策。有时会产生少数人把持的现象：即使是团体决策，通常也由一些关键人物主持或操纵。有时极具自信的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不做过多争辩就接受他的论点。

　　【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】

　　5、来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策(　)。

　　A、信息全面、完整

　　B、选择余地大

　　C、可以降低错误的发生率

　　D、具有合法性

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查团体决策。来自不同背景的人，可以从各自擅长的角度、方面提出可能的方案，使决策有更多的选择余地。

　　【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】

　　6、团体决策与个人决策相比，如果以(　)为指标，那么团体决策更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。

　　A、准确性

　　B、速度

　　C、创造性

　　D、便利性

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查团体决策概述。团体决策与个人决策相比，如果以创造性为指标，那么团体决策创造性更好，团体对一些问题经常能提供更多更好的解决方案。

　　【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】

　　7、接收者根据自己的需要、动机、经验、地位等有选择地去看或听信息的现象是(　)。

　　A、过滤作用

　　B、情绪因素

　　C、语言理解力

　　D、选择性知觉

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查沟通障碍。选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。

　　【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】

　　8、(　)是指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。

　　A、角色模糊

　　B、角色合作

　　C、角色冲突

　　D、角色期望

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查沟通概述。角色冲突是指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。

　　【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】

　　9、通过(　)，倾听者比较易于从发言者的立场考虑问题，不致歪曲发言者的原意。

　　A、利用反馈

　　B、精简语言

　　C、主动倾听

　　D、情绪控制

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查沟通障碍。通过主动倾听，倾听者比较易于从发言者的立场考虑问题，不致歪曲发言者的原意。

　　【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】

　　10、团体规范对于团体来说具有重要的意义，不包括(　)。

　　A、惰性作用

　　B、减小成员压力

　　C、有助于维持团体的一致性

　　D、为成员提供认知标准与行为准则

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查团体规范的作用。团体规范对于团体来说具有重要的意义， 它的作用主要表现在以下三个方面：(1)团体规范有助于维持团体的一致性;(2)团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则;(3)团体规范也具有惰性作用。

　　【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】

　　11、(　)是任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准，也是每个成员都必须严格遵守的准则。

　　A、团体规范

　　B、团体压力

　　C、团体凝聚力

　　D、团体法律

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查团体规范。为了保证团体目标的实现，任何一个团体都必须有制约其成员的思想、信念和行为的准则和行为标准，这种每个成员都必须严格遵守的准则就是团体规范。

　　【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】

　　12、(　)指对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。

　　A、团体压力

　　B、团体规范

　　C、团体凝聚力

　　D、团体精神

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查团体压力。团体压力是指团体、团体规范会对每一个成员产生约束力，使其与团体保持一致，服从团体利益，效劳于团体。

　　【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】

　　13、心理学家米尔格拉姆的电击实验，说明了服从现象的(　)。

　　A、普遍性

　　B、独立性

　　C、真实性

　　D、抽象性

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查团体压力。心理学家米尔格拉姆进行了著名的电击实验，说明了服从现象的普遍性。

　　【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】

　　14、在团体压力作用下，团体成员常常表现的形式不包括(　)。

　　A、从众

　　B、顺从

　　C、反叛

　　D、服从

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查团体压力。团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，在这种压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。

　　【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】

　　15、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为(　)。

　　A、顺从

　　B、服从

　　C、从众

　　D、冲突

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查团体压力。顺从是指在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向。

　　【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】

　　16、(　)旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。

　　A、头脑风暴法

　　B、德尔菲技术

　　C、具名团体技术

　　D、阶梯技术

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查团体决策的常用方法。头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。

　　【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】

　　17、(　)与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论。

　　A、头脑风暴法

　　B、德尔菲技术

　　C、具名团体技术

　　D、阶梯技术

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查团体决策的常用方法。德尔菲技术最早是由著名智囊团——美国兰德公司使用的技术，与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论。

　　【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】

　　18、(　)是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。

　　A、头脑风暴法

　　B、德尔菲技术

　　C、具名团体技术

　　D、阶梯技术

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查团体决策的常用方法。头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。

　　【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】

　　19、(　)的特点是决策时融合书面的形式，在做决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。

　　A、头脑风暴法

　　B、德尔菲技术

　　C、具名团体技术

　　D、阶梯技术

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查团体决策的常用方法。具名团体技术特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。

　　【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】

　　20、美国心理学家罗森伯格提出的(　)，不仅在实际方案的选择上具有优势，而且在心理感受上也较优。

　　A、头脑风暴法

　　B、德尔菲技术法

　　C、具名团体技术法

　　D、阶梯技术法

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查团体决策常用方法。美国心理学家罗森伯格提出的阶梯技术法，不仅在实际方案的选择上具有优势，而且在心理感受上也较优。

　　【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】

　　21、人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象是指(　)。

　　A、团体压力

　　B、团体凝聚力

　　C、团体顺从

　　D、社会促进

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查团体的社会影响。社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。

　　【该题针对“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点进行考核】

　　22、关于社会懈怠的说法，错误的是(　)。

　　A、社会懈怠将使员工的努力程度降低

　　B、社会懈怠可以“传染”

　　C、社会懈怠与团体规模无关

　　D、社会懈怠受责任分散的影响

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查团体的社会影响。根据社会懈怠的定义：心理学家在研究组织行为的时候发现，个体在团体中工作不如单独工作那样努力，团体的规模越大，每个人付出的努力相对越小，他们把这种个体在组织中努力水平下降的现象叫作社会懈怠。可知，社会懈怠与团体的规模是有关系的。

　　【该题针对“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点进行考核】

　　1、沟通的作用主要有(　)。

　　A、控制

　　B、激励

　　C、情感表达

　　D、信息流通

　　E、惰性作用

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查沟通概述。在团体中，沟通的作用主要有四种：控制、激励、情感表达、信息流通。选项E属于团体规范的作用。

　　【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】

　　2、下列属于角色压力的是(　)。

　　A、角色模糊

　　B、角色合作

　　C、角色冲突

　　D、角色期望

　　E、角色互换

　　【正确答案】 AC

　　【答案解析】 本题考查沟通概述。角色压力包括：角色模糊和角色冲突。

　　【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】

　　3、(　)是沟通最显而易见的基本职能。

　　A、控制行为

　　B、激励

　　C、情感表达

　　D、信息流通

　　E、意见反馈

　　【正确答案】 CD

　　【答案解析】 本题考查沟通的作用。情感表达和信息流通是沟通最显而易见的基本职能。

　　【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】

　　4、增加他人顺从的技巧包括(　)。

　　A、脚在门槛内技巧

　　B、门前技巧

　　C、门后技巧

　　D、折扣技巧

　　E、滚雪球

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查团体压力。增加他人顺从的技巧包括四个，即脚在门槛内技巧、门前技巧、折扣技巧、滚雪球。没有“门后技巧”这种说法。

　　【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】

　　5、在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有(　)。

　　A、团体凝聚力

　　B、团体一致性

　　C、团体规范

　　D、团体规模

　　E、团体压力

　　【正确答案】 ABD

　　【答案解析】 本题考查团体压力。在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有：团体凝聚力、团体一致性和团体规模。

　　【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】

　　6、团体规范对于团体来说具有重要的意义，主要表现为(　)。

　　A、有助于维持团体的一致性

　　B、为成员提供认知标准与行为准则

　　C、具有惰性作用

　　D、有助于维护团体的利益

　　E、激励个人表现出色

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查团体规范。团体规范对于团体来说具有重要的意义，它的作用主要表现在以下三个方面：(1)团体规范有助于维持团体的一致性。(2)团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则。(3)团体规范也具有惰性作用。

　　【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】

　　7、团体决策常用的方法有(　)。

　　A、头脑风暴法

　　B、德尔菲技术

　　C、具名团体技术

　　D、阶梯技术

　　E、不具名团体技术

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查团体决策常用的方法。团体决策常用的方法：头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。

　　【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】

　　8、下列关于德尔菲技术描述正确的是(　)。

　　A、可以节省面谈会议成本

　　B、避免人际冲突

　　C、比较费时

　　D、不利于激发决策参与者的创造性想法

　　E、成员感受不到凝聚力

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 本题考查团体决策的常用方法。德尔菲技术可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发决策参与者的创造性想法。

　　【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】

　　9、下列属于具名团体技术缺点的是(　)。

　　A、程序僵硬呆板

　　B、比较费时

　　C、成员感受不到凝聚力

　　D、没有机会从他人那里获得灵感

　　E、主要用于大的、重要的决策

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考查团体决策的常用方法。具名团体技术缺陷在于程序僵硬呆板，成员感受不到凝聚力，写出意见时没有机会从他人那里获得灵感，得到启发。

　　【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】

　　10、关于团体凝聚力的说法，正确的是(　)。

　　A、相处的时间和团体的凝聚力没有关系

　　B、加入一个团体的难度越大，这个团体的凝聚力就越小

　　C、团体的规模越大，凝聚力往往可能会越小

　　D、团体遇到的外在威胁越大，凝聚力往往越小

　　E、团体的同质性越高，凝聚力往往会越大

　　【正确答案】 CE

　　【答案解析】 本题考查团体凝聚力。团体规模越大，凝聚力往往可能会越小。因为成员之间的互动变得更为困难，更不容易维持团体的目标。而且大的团体中容易产生各种小的利益团体，削弱团体的凝聚力。人们通常更容易同与自己相似的人交流，而且对与自己相似的人的评价更为积极。因此，团体的同质性越高，凝聚力往往越高。

　　【该题针对“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点进行考核】

　　11、影响团体凝聚力的因素很多，包括(　)。

　　A、相处的时间

　　B、加入团体的难度

　　C、团体规范

　　D、外在威胁

　　E、团体规模

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查团体凝聚力。影响团体凝聚力的因素很多，可以总结为以下几个方面：相处的时间、加入团体的难度、团体规模、团体的同质性、外在威胁、过去成功的经验。

　　【该题针对“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点进行考核】