一、单项选择题

　　1 概括化的经验系统是指( )。[2005年真题]

　　(A)技能

　　(B)能力

　　(C)情绪

　　(D)知识

　　2 言语表情不包括( )。[2005年真题]

　　(A)说话的语调

　　(B)说话的速度

　　(C)说话的内容

　　(D)说话的节奏

　　3 当人们对一个问题了解较少时，预先的警告和态度改变之间的关系为( )。[2005年真题]

　　(A)预先的警告无助于态度改变

　　(B)预先的警告有助于态度改变

　　(C)预先的警告不影响态度改变

　　(D)两者关系不确定

　　4 在说服信息非常复杂的时候，说服效果较好的是( )。[2004年真题]

　　(A)书面信息

　　(B)听觉信息

　　(C)视觉信息

　　(D)双面信息

　　5 在团体发展的( )时期，各派竞争力量形成一种试探性的平衡，开始以一种合作的方式组合在一起。[2004年真题]

　　(A)形成

　　(B)冲突

　　(C)规范

　　(D)结束

　　6 正式规范在( )中不存在。[2005年真题]

　　(A)指挥团体

　　(B)团队

　　(C)任务团体

　　(D)联谊团体

　　7 研究发现，当团体的规模达到( )人时，团体对个体造成的从众压力最大。[2005年真题]

　　(A)4

　　(B)8

　　(C)10

　　(D)20

　　8 凝聚力和团体绩效之间的关系是( )。[2004年真题]

　　(A)凝聚力越大绩效越高

　　(B)凝聚力越大绩效越差

　　(C)非简单线性关系

　　(D)简单线性关系

　　9 在五种团体的沟通中，( )是最不具层次结构性的沟通形式，例如委员会的沟通常常就是这种形式的沟通。[2004年真题]

　　(A)轮状沟通

　　(B)环状沟通

　　(C)交错型沟通

　　(D)Y型沟通

　　10 组织中的小道消息在沟通巾往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的T作环境中，有( )的小道消息是准确的。[2004年真题]

　　(A)1/3

　　(B)1/2

　　(C)2/3

　　(D)3/4

　　11 关于工作满意度的陈述，正确的是( )。[2005年真题]

　　(A)不同企业间工作满意度的比较没有意义

　　(B)工作满意度被看作是一种整体的态度，不具有多维性

　　(C)报酬、晋升等制度是否公平会极大地影响员工的工作满意度

　　(D)高工作满意度一定会导致高工作绩效

　　12 员工表达不满的方式，消极的和具有破坏性的是( )。[2004年真题]

　　(A)辞职

　　(B)提建议

　　(C)忠诚

　　(D)忽视

　　13 人力资源的能动性特征不包括( )。[2005年真题]

　　(A)人在生产活动中处于主体地位，对其他因素具有支配作用

　　(B)人力资源在活动过程中是可以被激励的

　　(C)人力资源如果长期不用，就会荒废和退化

　　(D)人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系

　　14 泰罗的科学管理四原则不包括( )。[2004年真题]

　　(A)将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合

　　(B)因人因时因境实施管理，辩证地对待人和工作

　　(C)建立真正科学的劳动过程

　　(D)找到“一种最佳的工作方法，以便提高劳动生产率”

　　15 关于人力资源管理与人事管理关系的陈述，正确的是( )。[2005年真题]

　　(A)对人的认识不同

　　(B)基本职能相同

　　(C)面对的管理对象不同

　　(D)产生的时代背景相同

　　16 关于人力资源管理的重要任务，错误的陈述是( )。[2005年真题]

　　(A)维持并改进员工队伍的素质，以提高组织的产品和服务的质量

　　(B)促使员工将组织的成功当作自己的义务，进而提高员工和组织整体的业绩

　　(C)维护组织政策的稳定性，避免人事政策随外界环境的改变而变化

　　(D)支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方

　　17 吊车司机的工作循环周期较短，工作状态稳定，对这类职位最适用的工作分析方法是( )。[2004年真题]

　　(A)工作实践法

　　(B)观察法

　　(C)典型事例法

　　(D)评价中心法

　　18 关于影响作业能力的因素的表述，错误的是( )。[2005年真题]

　　(A)锻炼与熟练效应不易产生疲劳

　　(B)动力定型可使动作更加协调和准确

　　(C)作业者的身材、年龄和性别对作业能力没有影响

　　(D)对于中等强度的作业来说，作业时间过短不能发挥作业者作业能力的最高水平

　　19 劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象，此现象称为( )。[2004年真题]

　　(A)心理疲劳

　　(B)心理阻滞

　　(C)心理饱和

　　(D)生理疲劳

　　20 在设计作业中的用力方法时，应尽量( )。[2005年真题]

　　(A)减轻负荷

　　(B)保持动作有节奏

　　(C)采用立位作业

　　(D)增加动作能级，减小动作幅度