一、单项选择题

　　第1题：概括化的经验系统是指()。

　　A.技能

　　B.能力

　　C.情绪

　　D.知识

　　第1题：标准答案：D

　　答案解析：知识是概括化的经验系统。

　　第2题：包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个优秀的领导者应该具备的()能力。

　　A.服务意识

　　B.认知能力

　　C.管理才能

　　D.个人效能

　　第2题：标准答案：D

　　答案解析：个人效能包括对自我控制、自信和工作中的灵活性，并且具有较高的组织承诺。

　　第3题：根据快感度情绪被分为()

　　A.轻松和紧张

　　B.平静和激动

　　C.愉快和不愉快

　　D.一般愤怒和大怒、暴怒

　　第3题：标准答案：C

　　答案解析：根据快感度，情绪被分为愉快和不愉快。

　　第4题：被说服者的因素不包括()

　　A.被说服者的人格

　　B.被说服者的心情

　　C.被说服者的卷入程度

　　D.被说服者的经历

　　第4题：标准答案：D

　　答案解析：被说服者的因素包括被说服者的人格、心情、卷入程度等。

　　第5题：宗教型的人认为()

　　A.具有智慧、兴趣，以发现真理为主要追求

　　B.追求世界的形式和谐，以美的原则如对称、均衡和谐等评价事物

　　C.统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等

　　D.追求权力、影响和声望

　　第5题：标准答案：C

　　答案解析：宗教型的人认为统一的价值高于一切，信神或追求天人合一等;

　　第6题：某任务完成后，常被解散的是()

　　A.指挥团体

　　B.任务团体

　　C.团队

　　D.正式团体

　　第6题：标准答案：B

　　答案解析：当某任务完成后，任务团体常常被解散。

　　第7题：不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是()

　　A.链状沟通

　　B.轮状沟通

　　C.环状沟通

　　D.交错型沟通

　　第7题：标准答案：B

　　答案解析：轮状沟通通常也是垂直式的。如，不同地区的销售代表与公司的销售经理之间就构成轮状沟通。

　　第8题：阶梯技术的缺点是()

　　A.团体压力难以克服

　　B.有少数人把持的现象产生

　　C.责任模糊

　　D.比较费时间

　　第8题：标准答案：D

　　答案解析：阶梯技术的缺点是比较费时间

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　　第9题：员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是()

　　A.辞职

　　B.提建议

　　C.忠诚

　　D.忽视

　　第9题：标准答案：B

　　答案解析：①辞职(破坏性和积极的)

　　②提建议(建设性和积极的)

　　③忠诚(建设性和消极的)：虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管理层会做出正确的举措。

　　④忽视(破坏性和消极的)：抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等

　　第10题：情感承诺是指()

　　A.它是指员工对离开组织所带来的损失的认知

　　B.它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺

　　C.它是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺

　　D.它是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度

　　第10题：标准答案：D

　　答案解析：情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。

　　第11题：关于人力资源生产性的表述，正确的是()。

　　A.人力资源是物质财富的创造者

　　B.人力资源的保持与维持需要消耗一定的物质财富

　　C.通过合理的行为，人力资源可以得到补偿、更新与发展

　　D.人力资源总是处于被动位置

　　第11题：标准答案：C

　　答案解析：人力资源通过合理的行为可以得到补偿、更新与发展。

　　第12题：企业管理历史的划分，不包括下列哪个阶段()

　　A.古典管理

　　B.人际关系管理

　　C.科学管理

　　D.风险管理

　　第12题：标准答案：D

　　答案解析：企业管理历史的划分阶段(依据人性观和环境观两个维度)

　　(1)古典管理

　　(2)人际关系管理

　　(3)科学管理

　　(4)文化管理

　　第13题：以下哪个不是人力资源管理的功能()

　　A.吸纳

　　B.创新

　　C.开发

　　D.激励

　　第13题：标准答案：B

　　答案解析：人力资源管理的功能包括吸纳、维持、开发、激励。

　　第14题：企业中相似工作的集合是()。

　　A.工作族

　　B.工作说明

　　C.工作设计

　　D.流程再造

　　第14题：标准答案：A

　　答案解析：工作族是企业中相似工作的集合

　　第15题：关于工作分析的问卷法，正确的陈述是()。

　　A.问卷调查操作程序复杂

　　B.对问卷编制的技术要求较高

　　C.问卷法对于脑力工作不适用

　　D.问卷法得不到有关工作相关信息

　　第15题：标准答案：B

　　答案解析：工作分析的问卷法的缺点是对问卷编制的技术要求较高。

　　第16题：工作分析的结果之一是()

　　A.工作评价

　　B.工作规范

　　C.职位说明书

　　D.工作描述

　　第16题：

　　标准答案：C

　　答案解析：工作分析的结果之一是职位说明书

　　第17题：()是完成某种作业所具备的心理、生理特征。

　　A.技术能力

　　B.作业能力

　　C.经验

　　D.身体特征

　　第17题：标准答案：B

　　答案解析：作业能力是完成某种作业所具备的心理、生理特征。

　　第18题：影响招聘活动的外部因素不包括()

　　A.外部劳动力市场

　　B.国家的法律法规

　　C.竞争对手

　　D.企业的政策

　　第18题：标准答案：D

　　答案解析：影响招聘活动的外部因素有(1)外部劳动力市场(2)国家的法律法规(3)竞争对手。

　　第19题：下列说法中不正确的有()。

　　A.招聘活动的起点是确定职位空缺

　　B.招聘活动的起点是编写职位说明书

　　C.企业空缺的低层次岗位适宜采用外部招聘

　　D.企业内部比较高层次、关键性岗位的人员适宜采用内部招聘

　　第19题：标准答案：B

　　答案解析：人力资源的招聘与录用工作起始于人力资源规划和职位说明书

　　第20题：下列进行应聘者的筛选和录用的步骤的正确排列顺序为()。

　　(1)录用决策(2)面试(3)应聘员工上岗试用

　　(4)初步面试(5)证明材料和背景材料的核实

　　(6)身体检查(7)评价申请表和简历

　　(8)选择测试(9)新员工上岗任用

　　(10)试用期满进行任职考核

　　A.(2)-(3)-(4)-(7)-(8)-(1)-(5)-(6)-(9)-(10)

　　B.(7)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)-(3)-(8)-(10)-(9)

　　C.(7)-(4)-(8)-(2)-(5)-(6)-(1)-(3)-(10)-(9)

　　D.(5)-(6)-(4)-(3)-(7)-(8)-(1)-(2)-(9)-(10)

　　第20题：标准答案：C

　　答案解析：进行应聘者的筛选和录用的步骤的正确排列顺序为:

　　①评价申请表和简历

　　②初步面试

　　③选择测试

　　④面试

　　⑤证明材料和背景材料的核实

　　⑥身体检查

　　⑦录用决策

　　⑧应聘员工上岗试用

　　⑨试用期满进行任职考核

　　⑩新员工上岗任用