一、单项选择题

　　1、在员工表达不满的方式中，属于建设性、积极的方式的是(　)。

　　A、辞职

　　B、提建议

　　C、忠诚

　　D、忽视

　　2、关于组织公民行为的说法，错误的是(　)。

　　A、组织公民行为是一种积极的工作行为

　　B、组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为

　　C、工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为

　　D、组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用

　　3、关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是(　)。

　　A、生活满意度是工作满意度的一个组成部分

　　B、工作满意度是生活满意度的一个组成部分

　　C、两者之间没有关系

　　D、两者都属于工作态度指标

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　　4、员工对组织的感情依赖、认同和投入程度是员工的(　)。

　　A、情感承诺

　　B、规范承诺

　　C、继续承诺

　　D、绩效承诺

　　5、下列不属于影响继续承诺的因素的是(　)。

　　A、所掌握技术的应用范围

　　B、受教育程度

　　C、改行的可能性

　　D、员工的个性特点

　　6、认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是(　)。

　　A、工作满意度的因素模型

　　B、工作满意度的差异模型

　　C、工作满意度的均衡水平模型

　　D、工作满意度的多维度模型

　　7、(　)反映了个体与工作或岗位之间的关系。

　　A、组织忠诚度

　　B、工作满意度

　　C、工作投入度

　　D、组织承诺

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　　8、作为工作态度指标，工作满意度体现了(　)的关系。

　　A、个体与组织

　　B、个体与工作

　　C、工作与组织

　　D、个体与生活

　　二、多项选择题

　　1、工作满意度与工作的挑战性的关系说法正确的是(　)。

　　A、员工喜欢具有挑战性的工作

　　B、没有挑战性的工作只能使人厌烦

　　C、挑战性过大会造成失败感

　　D、挑战性越大越好

　　E、挑战性与满意度呈倒“U”形关系

　　2、关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是(　)。

　　A、工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验

　　B、工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层

　　C、工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善

　　D、工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放

　　E、在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受

　　3、影响情感承诺的因素有(　)。

　　A、工作的挑战性

　　B、职业的明确度

　　C、目标的明确度

　　D、组织的可靠性

　　E、改行的可能性

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　　4、态度是个体对某一特定事物、观念或他人的稳定的心理倾向，包含(　)成分。

　　A、认知

　　B、情感

　　C、态度

　　D、行为倾向

　　E、组织