2019年护士资格证模拟试题：概述_第2页

　　答案部分

　　一、A1

　　1、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 沟通的基本信息包括信息内容、信息发出者、接受者、信息反馈过程及沟通背景。任何一个环节出现问题，都会影响沟通，C不属于沟通的基本因素，而是沟通的一种类型，故选C。

　　2、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 要耐心的聆听，而非减少聆听时间。

　　3、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 隐秘性：当沟通内容涉及个人隐私时，若有其他无关人员在场，如同事、朋友、亲友等，将会影响沟通的深度和效果。因此，沟通者应特别注意环境的隐秘性，有条件时，最好选择无其他人员在场的环境;无条件时，应注意减低声音，避免让他人听到。

　　二、A2

　　1、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 当沟通者处于愤怒、激动状态时，对某些信息会出现过度的反应;当沟通者处于悲痛、伤感时，对某些信息会出现淡漠、迟钝的反应，从而影响沟通的效果。

　　2、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。

　　噪声：嘈杂的环境将影响沟通的顺利进行。在沟通过程中，环境中的喧哗声、电话铃声、车辆声、谈笑声等与沟通无关的噪声均会分散沟通者的注意力、干扰沟通信息的传递。因此，安静的环境是保证沟通效果的重要条件之一。

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 调节作用：通过提供信息，沟通可增进人们之间的理解，调控人们的行为。护理人员通过与服务对象有效沟通，可帮助护理对象掌握相关的健康知识，正确对待健康问题和疾病，建立健康的生活方式和遵医行为。

　　4、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 语言因素：语言是极其复杂的沟通工具。沟通者的语音、语法、语义、语构、措辞及语言的表达方式均会影响沟通的效果。

　　5、

　　【正确答案】 E

　　【答案解析】 患儿家长多次自行给患儿服用多种抗生素，出院时护士对家长进行健康指导应特别强调滥用抗生素的严重后果。