人力资源四级管理师理论知识考点题：现场培训的方法

　　第三章 培训与开发

　　第三节 企业员工培训的分类设计

　　现场培训的方法

　　1[.单选题]()是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。

　　A.工作指导法

　　B.特别任务法

　　C.工作轮换法

　　D.现场培训法

　　[答案]C

　　[解析]工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。以利用工作轮换进行管理培训为例，让受训者有计划地到各个部门学习，如生产、销售、财务等部门，在每个部门工作几个月。实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在各部门的业务，加深受训者对整个企业各环节工作的了解。

　　2[.单选题]让受训者将全部时间用于分析和解决其他部门而非本部门问题的培训技术称为()。

　　A.案例研究法

　　B.管理竞赛

　　C.个案比较法

　　D.行动学习

　　[答案]D

　　[解析]行动学习是指让受训者将全部时间用于分析、解决其他部门而非本部门问题的一种课题研究法。该方法为受训者提供了解决实际问题的真实经验，可提高他们分析、解决问题，以及制订计划的能力。

　　3[.单选题]()其主要特点在于通过资历较深的员工的指导，新员工能够迅速掌握岗位技能。

　　A.工作指导法

　　B.工作轮换法

　　C.特别任务法

　　D.个别指导法

　　[答案]D

　　[解析]个别指导法和我国以前的“师傅带徒弟”或“学徒制”相类似。目前，我国仍有很多企业在实行这种帮带式培训方式，其主要特点在于通过资历较深的员工的指导，新员工能够迅速掌握岗位技能。

　　4[.单选题]在现场培训中，适用于一般直线管理人员，而不适用于职能管理人员的培训方式是()

　　A.工作轮换法

　　B.工作指导法

　　C.特别人物法

　　D.个别指导法

　　[答案]A

　　[解析]工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法，其不足之处在于：此法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员。

　　5[.多选题]现场培训的具体形式有()。

　　A.工作指导法

　　B.个别指导法

　　C.案例研讨法

　　D.特别任务法

　　E.工作轮换法

　　[答案]ABDE

　　[解析]现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。其具体形式有：工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。C项属于课堂培训的具体形式。

　　6[.多选题]根据培训的目的，企业现场培训可以分为()。

　　A.以增强企业内部凝聚力为目的的现场培训

　　B.以提升管理层的管理能力为目的的现场培训

　　C.以提高企业生产效益为目的的现场培训

　　D.以让员工适应新岗位为目的的现场培训

　　E.以培养人才、改善绩效为目的的现场培训

　　[答案]DE

　　[解析]现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。企业现场培训分为两种：一是以让员工适应新岗位为目的的现场培训，二是以改善绩效、培养人才为目的的现场培训。

　　7[.多选题]工作指导法并不一定要有详细、完整的教学计划，但应注意培训的要点，要点包括()。

　　A.关键工作环节的要求

　　B.改善员工间的合作

　　C.做好工作的原则和技巧

　　D.增加对企业工作的了解

　　E.须避免、防止的问题和错误

　　[答案]ACE

　　[解析]工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有经验的员工或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。其培训的要点主要包括三方面：一是关键工作环节的要求;二是做好工作的原则和技巧;三是须避免、防止问题和错误。

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