人力资源四级管理师理论知识考点题：案例分析法的应用

　　第三章 培训与开发

　　第三节 企业员工培训的分类设计

　　案例分析法的应用、现场培训的内容、现场培训的对象

　　1[.单选题]关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是()。

　　A.确定培训的目的

　　B.对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案

　　C.请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏

　　D.写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确

　　[答案]B

　　[解析]B项是研讨法的实施要点。案例编写具体步骤具体包括：①确定培训的目的;②搜集信息;③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确(不便于公开的除外)、涉及的机构和人名可隐去;④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏;⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。

　　2[.单选题]如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适合于()

　　A.课堂培训

　　B.现场培训

　　C.业余自学

　　D.情景模拟

　　[答案]B

　　[解析]现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，它不需要专门的培训场所和设备，受训者可以兼顾工作和学习。如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训内容就适合于现场培训。

　　3[.多选题]下列适合进行现场培训的内容包括()。

　　A.企业文化

　　B.企业行为规范

　　C.产品知识

　　D.管理实务

　　E.员工体能素质

　　[答案]ABCD

　　[解析]适合现场培训的具体内容包括：①企业概况，即企业历史和现状;②企业文化;③企业行为规范;④企业各项规章制度;⑤产品知识，如产品性能、工艺、使用的原材料等;⑥从事具体岗位工作所应具备的专业知识;⑦从事具体岗位工作所应具备的能力;⑧从事具体岗位所应具备的技能;⑨管理实务;⑩思想道德。

　　4[.多选题]现场培训适合于有赖于实践掌握的培训内容，其培训的对象包括()。

　　A.从学校毕业的新员工

　　B.有相关工作经验的新聘用人员

　　C.有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工

　　D.企业的后备人才

　　E.需要改善绩效的员工

　　[答案]ABCDE

　　[解析]现场培训是指让员工在工作现场边工作边学习、锻炼的培训方式，其对象包括：①从学校毕业的新员工。这类人员具备系统的专业知识，但他们不具备具体的产品知识和相关技能，不熟悉相关管理实务。②有相关工作经验的新聘用人员。这类人员虽然从事过相关工作，但由于不同企业产品存在差异，仍需要先熟悉产品。③有工作经历但原先从事的工作与现在从事的工作完全不同的员工，包括转岗员工和将要从事的工作与原先工作不同的新员工。④企业的后备人才。这类人员有可能晋升到更高的职位，需要有针对性地对他们进行能力等方面的培养。⑤需要改善绩效的员工，这类员工要改进的项目适合于现场培训。

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