2016年人力资源管理师章节考点:企业组织结构变革的程序

　　第一章人力资源规划

　　第一节 企业组织结构的设计与变革

　　第二单元 企业组织结构的变革

　　能力要求

　　企业组织结构变革的程序

　　(一)组织结构诊断

　　1.组织结构调查

　　本阶段要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反映组织结构的主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图。

　　2.组织结构分析

　　(1)内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变。

　　(2)哪些是决定企业经营的关键性职能?明确后应置于组织结构的中心地位。

　　(3)分析各种职能的性质和类别。

　　3.组织决策分析

　　(1)决策影响的时间。

　　(2)决策对各职能的影响面。

　　(3)决策者所需具备的能力。

　　(4)决策的性质。

　　4.组织关系分析

　　分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?该单位应对别的单位提供什么协作和服务?

　　【例题2.1.5】某单位在进行组织结构诊断时要分析组织关系，即需要明确(　　)。(2013年11月二级真题)

　　A.应同哪些单位和个人发生联系

　　B.要求别人给予何种配合和服务

　　C.如何才能取得行业的领头位置

　　D.应当为别的单位提供哪些服务

　　E.内外环境变化如何引起战略和目标的改变

　　【答案】ABD

　　(二)实施结构变革

　　1.企业组织结构变革的征兆

　　(1)企业经营业绩下降。

　　(2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵等。

　　(3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

　　2.企业组织结构变革的方式

　　(1)改良式变革。

　　(2)爆破式变革。

　　(3)计划式变革。

　　3.排除组织结构变革的阻力

　　(1)人们反对变革的根本原因。

　　①由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感。

　　②一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。

　　(2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取相应措施。

　　①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。

　　②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位;

　　③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

　　(三)企业组织结构评价

　　对变革后的组织结构进行分析，考查组织变革的效果和存在的问题，将相关信息反馈给变革实施者，修正变革方案，并为以后的调整和变革做好准备。

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