第三章 培训与开发
第一节 企业员工培训规划与课程设计
企业管理人员的培训设计
管理人员的技能组合
哈佛商学院的Katg教授认为，不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的：
专业技能：对生产产品或提供服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。
人文技能：在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。
理念技能：从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。
| 高层管理人员 | 中层管理人员 | 基层管理人员 | |
| 理念技能 | 17.9% | 39.4 % | 42.7 % |
| 人文技能 | 22.8 % | 42.4 % | 34.8 % |
| 专业技能 | 50.3 % | 37.7 % | 12.0 % |
管理人员的技能组合
| 管理层次 | 能力组合 |
| 高层管理人员 | 洞察能力、决策能力、创造能力、统筹能力、批判能力、个人品德、自我控制能力、自我学习力、概念思维、战略眼光、团队领导、发展他人的能力等 |
| 中层管理人员 | 判断能力、领导能力、协调能力、沟通能能力、专业能力、目标设定能力、业绩考核能力、教练与咨询能力、解决团队问题的能力、向高层经营者提供信息的能力等 |
| 基层管理人员 | 经营管理的基本内容和沟通方式、专业能力、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力等 |
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责编：chenzhu
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