二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。错选、多选、少选或未选均无分。
16.质量体系规定的主要活动包括
A.达到质量方针和质量目标所必须开展的所有活动
B.把质量任务明确分配给全体人员
C.规定具体的质量方针和质量目标
D.对特定的供应商开展的控制活动
E.定期对质量体系系统开展的活动进行审核
17.各国认证机构主要开展的认证业务是
A.产品认证 B.质量认证
C.产品质量认证 D.质量体系认证
E.产品体系认证
18.质量管理体系的文件化程度的繁简程度，取决于
A.组织的重视程度 B.组织的规模和活动的类型
C.人员的能力 D.过程及其相互作用的复杂程度
E.人员的文化程度
19.企业内部沟通的形式包括
A.会议 B.内部刊物
C.网络 D.简报
E.公开发行的杂志
20.程序文件审查的时机包括
A.在文件初稿完成后进行初审
B.在文件终稿完成后进行审查
C.在投入正式运行前进行全面审查
D.在运行过程中可适当安排审查
E.在体系进行重大修改或采取较大范围的纠正措施后
