二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11．下列标准中可以用作认证的是
A．AS 9100 B．ISO 10002
C．ISO 15161 D．TL 9000
E．ISO/IEC 90003
12．确定从事影响产品要求符合性工作人员能力应考虑
A．教育 B．培训
C．技能 D．职责
E．经验
13．根据能量意外释放理论，第二类危险源包括
A．自然灾害 B．人的失误
C．存在危险物质 D．物的故障
E．环境因素
14．HACCP规定的最初步骤是
A．组建HACCP小组 B．对产品进行描述
C．确定产品的预期用途 D．绘制流程图
E．现场确认流程图
15．在识别环境因素时，针对组织活动、产品或服务的整个过程考虑到的“三种状态”是指
A．有效 B．正常
C．异常 D．紧急
E．符合
