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非选择题部分
注意事项:
用黑色字迹的签’字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
二、填空题:本大题共10小题,每空1分,共20分。
16.设计销售区域的基本原则是:公平性原则、叮行性原则、_______、_______。
17.中小企业使用的销售定额通常有四大类型:销售量定额、销售活动定额、_______、_______。
18.销售促进具有的功能是沟通功能激励功能、_______、_______。
19.销售人员的职贵有收集信息、寻找客户、传播信息、销售产品、_______、_______。
20.服务质量的评估标准有:有形因素、反应.服务人员的投入、_______、_______。
21.中小企业决定销售计划的方式有两种：_______方式和_______方式。
22.按客户服务的地点分类可分为：_______和_______。
23.认定客户资格的“MAN法则"是指具有商品购买力、_______、_______。
24.分析销售活动的方法有绝对分析法、相对分析法、_______、_______。
25.中小企业最为常见的重点客户类型有中间商客户____、_______重点消费者客户。
三、名词解释题:本大题共4小题,每小题4分,共16分。
26.售中服务
27.销售定额
28.良性窜货
29.RFM法
四、简答题:本大题共4小题,每小题6分,共24分。
30.制订销售计划的依据是什么?
31.简述中小企业销售区域设计的流程。
32.治理审货有何对策?
33.确定销售预算的方法有哪些?
五、论述题:本大题10分。
34.选择销售渠道成员须考虑哪些方面的影响因素?
编辑提醒：
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