二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11.常用的非随机抽样方法有
A.分层抽样 B.任意抽样
C.配额抽样 D.等距抽样
E.判断抽样
12.旅游关系营销的原则包括
A.效益性原则 B.整体性原则
C.正规性原则 D.针对性原则
E.谨慎性原则
13.旅游企业的市场营销能力分析体系包括
A.销售活动能力分析 B.新产品开发能力分析
C.市场环境分析 D.产品的市场强度分析
E.市场决策能力分析
14.宏观预警体系包括
A.运行系统 B.反馈系统
C.信息系统 D.咨询系统
E.决策系统
15.中国入境旅游市场的特征有
A.阶段性 B.脆弱性
C.波动性 D.驱动性
E.高速成长性
16.旅游中间商的功能有
A.市场调研 B.促进销售
C.组合加工 D.市场开拓
E.市场协调
17.在四种促销方式中，人员推销具有的特点包括
A.易建立长期稳定的联系 B.方式灵活、针对性强
C.易收集顾客对产品的反馈信息 D.最能赢得公众对企业的好感
E.传播效率低
18.企业常见的营销目标有
A.当前利润最大化 B.生存
C.市场份额领先 D.产品质量领先
E.竞争
19.网络环境下旅游产品的整体概念包括
A.核心层 B.形式层
C.延伸层 D.期望层
E.潜在层
20.旅游产品的品牌策略有
A.品牌扩展策略 B.品牌标记策略
C.品牌形象策略 D.品牌延伸策略
E.品牌质量策略
