课程代码：00153
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.下列质量观念中属于“大质量”观的是
A.制造有形产品 B.质量被视为技术问题
C.改进针对公司绩效 D.质量管理培训集中在质量部门
2.代表最低限度期望的特性是
A.魅力特性 B.必须特性
C.线性特性 D.技术特性
3.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
A.团队 B.职能部门
C.生产车间 D.矩阵制
4.人力资源管理的前提与主要职能是
A.人力资源规划 B.员工的招聘与配置
C.员工的教育与培训 D.职业管理
5.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
A.基础架构 B.技术
C.工作流程 D.人员和组织
