自考《市场调查》复习资料：市场调查的一般原则的步骤

　　第一章 市场调查的一般原则的步骤

　　一、市场调查：是运用科学的方法有目的地、系统地收集、记录和整理市场信息，借以分析、了解市场变化的态势和过程，研究市场变化的特征和规律，为市场预测、经营决策提供依据的活动过程。

　　二、对市场调查概念的理解：

　　1.市场调查的对象是市场现象

　　2.市场调查是一种有目的的活动

　　3.市场调查必须利用科学的方式和方法

　　4.市场调查工作有严格的程序

　　三、市场调查要遵循的原则

　　1.客观性

　　主要做到以下几方面：

　　1.市场调查人员要有良好的专业素质

　　2.调查数据要有时效性及全面性

　　2.系统性

　　3.经济性

　　四、市场调查的基本方法

　　1.从调查范围分：普查和抽样调查

　　普查：普查是对全部调查对象逐个进行的调查，适用于不能或没必要用统计报表进行的调查，而且在相隔较长时间后，又必须全面掌握其数量状态的社会现象，也可用于某些小范围的市场调查。

　　普查的特点：普查适用于某些不能，或不必要用统计报表经常进行了的调查，而在相隔较长时间后，又必须全面掌握其数量状态的社会现象。

　　普查的优点：

　　1.普查是对全部调查对象逐个进行的调查。

　　2.和其调查方式相比,它所搜集的资料无疑是最全面的

　　3.调查结果也是比较可靠的

　　普查的缺点：

　　1.普查工作往往牵涉面广，调查工作量大，时间性要求也比较强。

　　2.调查内容项目有限。

　　3.普查只能调查一些最基本、最一般的社会现象，很难对社会问题进行深入细致的研究。所以普查的应用范围比较狭窄，适应性较小。

　　抽样调查:(非重点)是按照随机的原则，从总体中抽取一部分单位作为样本来进行观察，并根据其观察的结果，从数量上推断总体的结果。

　　抽样调查的特点：抽样调查比普查更节少时间和成本，所以了解市场问题，抽样调查是比较有效的方法。抽样调查选取的样本量较小，但尽量反映所代表的群体的一般特性。

　　抽样调查的优点：可以获得比较真实、广泛、丰富的第一手资料;成本较低，调查人员少，花费的财力、物力较少;调查的内容可多一些，有利于深入市场实际，发现问题的核 心。

　　抽样调查的缺点：用抽样调查的结果来推断总体，无法控制误差的产生。

　　2.从市场调查的内容分：描述性调查、预测性调查和因果性调查

　　描述性调查：着重市场状况特征，是将所需要调查的目标对象具体形象的描述出来。

　　描述性的市场调查使用最为广泛。

　　描述性调查的特点：能对所研究的市场问题作客观公正的回答，如实反映市场的真实情况。

　　描述性调查的优点：

　　1.它提供的资料和结果，可以使企业客观全面地了解市场的整体面貌，了解竞争对手，了解自身所处的境地。

　　2.能有的放矢地制定下一步的生产、营销规划，避免因对市场错误估计而造成的巨大损失。

　　描述性调查的缺点：

　　1.只能够对于现有市场的基本状况进行描述，并不能对未来的市场状况进行很好的预测;

　　2.描述性调查的价值也是有限的。

　　预测性调查与描述性调查的区别:描述性调查是对已存在的市场事实作出描述，而预测性调查是对市场可能出现的问题进行预测，或者是寻求某一市场问题的答案。

　　预测性调查的缺点:因为顾客的喜好,市场的冷暖是多变的,要清晰准确地找到所调查问题的答案,具有一定的难度。同时，调查人员的知识面也有其局限性。

　　因果性调查：主要是用于确定市场中的某些变量是否引起或决定其他变量，两者之间是否存在因果关系。从研究方法上来讲，对这种调研方式的要求也是最高的。

　　因果性调查的目的：(多选)找出关联现象或变量之间的因果关系，

　　弄清原因和结果之间的数量关系，

　　进一步揭示和鉴别变量的变化究竟受哪些因素的影响，

　　各种影响因素的变化对变量产生影响的程度。

　　五、市场调查的基本步骤

　　1.调查主题的界定

　　2.形成假设

　　3.调查方案设计：

　　4.收集资料的方法和渠道

　　5.项目建议书

　　6. 调查的执行

　　7. 资料的分析与解释：定性和定量

　　项目建议书的结构与内容必不可少的几项目内容有：

　　1)概要——简要概述建议书的内容;

　　2)背景——总结项目提出的背景资料，以及其他与项目有关的情况

　　3)研究的目的—陈述研究的目的与假设

　　4)研究方法—着重讲述进行调查的技术线路，如样本设计、问卷形式、资料的收集方法等;

　　5)进度安排与费用支付估计

　　6)附录—可提供项目承担人或机构的背景资料，以及业绩等;

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