自考《管理学原理》章节习题及答案：第十二章_第4页

　　四、问答题

　　1[.问答题]简述沟通需具备的条件。

　　[答案]沟通要具备三个条件：(1)要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提;(2)要达成共同的协议，只有形成了协议才叫做完成了一次沟通，否则，不能称之为沟通;(3)沟通信息、思想和情感，即沟通的内容不仅仅是信息，还包括更加重要的思想和情感。

　　2[.问答题]简述正式沟通与非正式沟通的含义。

　　[答案](1)正式沟通就是按照组织设计中事先规定好的结构系统和信息系统的路径、方向、媒体等进行的信息沟通。(2)非正式沟通是指正式组织途径以外的沟通方式。组织除了正式沟通外，需要并且客观上存在着非正式沟通。这类沟通主要是通过个人之间的接触，以小道消息传播方式来进行。它一方面满足了员工的需求，另一方面弥补了正式沟通的不足，它带有一种随意性和灵活性，并没有—个固定的模式或方法。

　　3[.问答题]简述平行沟通的优点。

　　[答案](1)它可以使办事程序和手续简化，节省时间，提高工作效率。(2)它可以使组织各个部门之间相互了解，有助于培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。(3)它可以增加职工之间的互谅互让，培养组织成员之间的友谊，满足成员的社会需要，使成员提高工作兴趣，改善工作态度。

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