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单项
1. 下面()属于群体
A. 邻居
B. 同乘一辆车的人
C. 同一支球队的队友
D. 同在一家餐厅吃饭的人
2. 有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于()
A. 非正式群体
B. 正式群体
C. 小群体
D. 参照群体
3. 个体与群体中大多数人保持一致的行为是()
A. 服从行为
B. 社会助长
C. 社会惰化
D. 从众行为
4. 个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是()
A. 社会惰化
B. 社会抑制
C. 社会助长
D. 服从
5. 我们常说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”属于()现象
A. 社会抑制
B. 社会惰化
C. 社会助长
D. 从众
6. 凝聚力是群体成员之间的相互()力，或使群体成员愿意留在群体内的力量
A. 吸引
B. 竞争
C. 协作
D. 破坏
7. “仰巴脚效应”说明了()因素对人际关系的影响
A. 能力
B. 交往频率
C. 互补性
D. 相似性
8. 在沟通中，信息的发送者称为()
A. 交流源
B. 信息源
C. 接受源
D. 活动源
9. 按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和()沟通两种
A. 语言
B. 正式
C. 双向
D. 横向
10. 冲突是由于()互不相容或相互排斥，在群体或个体心理上形成的矛盾状态
A. 组织
B. 群体
C. 利益
D. 目标
11. 自我管理型团队的组成人数通常是()
A.5人以下
B.5~10人
C.10~15人
D.15人以上
多项
1. 群体的心理效应包括
A. 从众
B. 服从
C. 社会助长
D. 社会惰化
E. 社会抑制
2. 群体的动力性特征有()
A. 群体压力
B. 社会抑制
C. 群体凝聚力
D. 去个性化
E. 群体土气
3. 影响群体凝聚力的因素包括()
A. 外部竞争和挑战
B. 群体规模
C. 领导风格
D. 群体压力
E. 过去的成功经验
4. 影响人际关系的因素有
A. 相似性
B. 互补性
C. 交往的频率
D. 距离的远近
E. 外貌
5. 良好人际关系建立的途径有()
A. 塑造良好的个人形象
B. 主动交往
C. 善用表扬与批评
D. 移情
E. 注意非语言信息
6. 语言沟通包括()
A. 口头沟通
B. 非语言沟通
C. 书面沟通
D. 非正式沟通
E. 单项沟通
7. 下列()会影响有效的沟通()
A. 选择性知觉
B. 情绪状态
C. 信息过滤
D. 语义障碍
E. 沟通焦虑
8. 托马斯的冲突管理风格的两个维度是()
A. 合作性
B. 冲动性
C. 敏感性
D. 破坏性
E. 独断性
9. 下列()属于冲突管理的策略
A. 树立高级目标
B. 增进沟通与理解
C. 采用强制方法
D. 协商、调解和仲裁解决
E. 解决问题
10. 根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为()
A. 问题解决型团队
B. 自我管理型团队
C. 全面提高型团队
D. 多功能型团队
E. 虚拟型团队
11. 有效团队具备的特点包括()
A. 认同的目标
B. 互补的技能
C. 相互之间的信任
D. 一致的承诺
E. 良好的沟通
判断
1. 有很多人组成的集合体就是群体
2. 群体不一定有明确的目标
3. 根据群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体
4. 群体凝聚力越大，其工作绩效就越高
5. 适度的距离更有利于良好的人际关系的形成
6. “老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述的是影响人际关系的相似性因素
7. 所有的冲突都是起消极作用的
8. 应用最为广泛的问题解决型团队是质量圈
9. 目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法
简单题
1. 何谓群体?它有哪些特点?
2. 群体有哪些心理效应?请加以简析。
3. 群体有哪些动力性特征?请加以简析
4. 影响群体人际关系的因素有哪些?
5. 什么事沟通?它可以划分为哪些类别?
6. 托马斯的五种冲突管理风格是什么?
7. 冲突管理的策略由哪些?
8. 例举常见的团队类型?
9. 有效团队的特征是什么?
10. 建设有效团队的途径有哪些?
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