3月6日，国家药品监督管理局执业药师资格认证中心，在发布中国药学会《新型冠状病毒感染：零售药店工作指导与防控策略专家共识(第一版)》中明确指出：
“零售药店人员是抗击疫情的特殊群体，他们以三尺柜台为战斗岗位，恪尽职守，服务公众，保障防疫药械的供给。他们面对购药者和咨询者，接触病毒的风险很大，但他们从未退缩和懈怠，而是秉持职业操守，担当社会责任，始终战斗在抗疫前线。”
除此之外，还表示零售药店是社会健康服务的重要环节，科学专业的服务是健康事业的重要环节。
从疫情出现至今，药店人一直默默坚守岗位，为到店的顾客提供药事服务。原本可以“宅家不外出”的他们，但是为了守护群众健康，让群众可以在有需要的时候得到帮助，毅然决然地回到一线奋战至今。但其实他们回到一线，面临的还有很多重的压力：
(1)工作压力大，除了要保证社区日常用药的供应，还要积极储备疫情所需防护品和药品;
(2)感染风险高。药店人员流动大，购买紧缺物 资时人员密度大，隐性感染者多;
(3)缺乏医疗保护，一旦发现疫情不能第一时 间得到医疗救助;
(4)对疫情和防护认识不足，缺少系统的健康监管和知识普及途径。
药店人坚守一线
随着我国医药经济的高速发展和人们自我保健意识的提高，零售药店已经成为公共卫生体系不可缺少的重要组成部分。特别是在疫情之下的特殊时期，零售药店作为最基础的药学服务单位，相比于医疗机构具有数量多、覆盖人数广、便利性强等诸多方面特点。零售药店的重要性更加凸显，药店人的专业性更为重要!
所以在《零售药店工作指导与防控策略专家共识(第一版)》中就对药店和药店人提出了更高的要求：零售药店要做好风险防范，药店人要有相关的法律意识。
药店要做好风险防范
1.防疫物资质量风险防范
零售药店是群众获取防疫物资的主要途径，对防疫、抗疫有着重要作用。因此，零售药店不得销售“三无”产品以及过期失效的医疗器械，如假冒伪劣口罩、 酒精等。
零售药店应自觉严把质量关，所有商品必须从正规渠道进货，留有正规票据、 检验报告等，坚决抵制“三无”产品(包括口罩、酒精等紧缺品种)，为群众提供安全可靠的疫情防控物品。
2.价格市场秩序风险防范
在疫情防控过程中，政府应发挥调控作用，持续健全以市场为主导的价格形 成机制。但在利益的驱使下，部分零售药店出现对疫情防控物品如口罩、酒精等 进行市场价格操控，或者大量囤积紧缺商品造成市场短缺，更有甚者，拒不执行当地政府指导价格
防范措施：
(1)明码标价，定期公示商品价格和涨价信息，主动提供销售凭 证(销售小票或发票);
(2)价格合理，赚取适宜利润。如确有充分涨价的理由， 须保留合法透明的票据;
(3)积极响应国家号召，不得囤积居奇;
(4)坚定、及时的执行当地政府的干预价格。
3.药店销售方式风险防范
零售药店营销应严格遵循《人民共和国广告法》和卫生部《药品经营质 量管理规范》管理，不应迎合疫情期间的各种不实传闻或谣言，甚至编造、传播 相关信息，夸大不实功效，大肆推销药店商品，造成疫情防控物品哄抢及民众恐慌，达到提高销售额的目的。
药店人要有相关的法律意识
(1)加强零售药店工作人员的科学认知和法律 意识;
(2)强化零售药店工作人员的责任感;
(3)学习科学正确的防疫知识，传播正确药学知识，帮助群众正确、科学的防疫、抗疫。
零售药店工作人员，除了具有足够的专业知识，也应具有良好的应激反应能力，沟通能力和协作能力。在对抗疫情的特殊时期，工作人员不仅要做好内部防护措施，还应教育群众，积极配合做好防疫、抗疫工作，共同战胜疫情。
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责编：hym
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