参考答案

　　一、单项选择题(每小题1分，共10分)

　　1.B2.A3.D4.A5.B

　　6.B7.B8.C9.C10.B

　　二、多项选择题(多选、错选、漏选均不给分)

　　1.ACE2.BC3.CE4.ABD5.ABCD

　　三、名词解释(每小题4分，共20分)

　　1.(1)当一个人拥有好几个位置时，而这些位置又彼此不一致(重叠角色)时，或者当一个人只拥有一个位置，而角色期望又互相矛盾时，就会产生角色冲突。

　　(2)一个人不能同时满足由两个角色产生的期望，这便是由重叠角色引起冲突的一例。这种冲突叫角色间冲突。

　　(3)一个人在同一位置上由于不同期望而引起的冲突，称角色内冲突。

　　2.(1)态度是个体对特定的人、观念或事物的稳固的，

　　(2)由认知、情感和行为倾向三个成份组成的，

　　(3)心理倾向。

　　3.(1)一个观察者根据外在的行为

　　(2)作出有关行动者或他本人的内部状态的。

　　(3)推论过程。

　　4.(1)群体目标指的是群体成员共同努力

　　(2)追求所要完成或希望达到的结果。

　　5.(1)过程损失是群体潜在绩效同实际绩效的差距。

　　(2)过程损失是由于群体成员之间交互作用的缺乏效用引起的。

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