物业管理师《综合能力》章节考点及例题：第四章_第4页

　　 考点四 人际关系的功能

　　1.合力功能

　　许多人协作，许多力量融合为一个总的力量，就造成一个新的力量，这种力量和它的一个个力量的总和有本质的差别。这就是人际关系所具有的合力功能。

　　2.互补功能

　　是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。良好的人际关系可以在知识结构、性格、思想、工作风格和工作能力等许多方面形成取长补短的功能。

　　3.激励功能

　　人际关系所具有的激励功能，是指在一个群体中，成员间通过相互了解、比较、刺激和影响而产生彼此互相鼓舞、互相激励的作用，从而使群体中的成员能够积极进取，提高生活、学习和工作的活力，达到提高质量、效率和效益的目的。

　　4.沟通感情功能

　　情感的交流沟通是人际关系具有的又一功能。人之所以有合群的需要，其重要的原因之一就是人的感情需要交流沟通，需要宣泄，这样，才能疏解生活和工作的压力，维持身心的健康，感受生活、人生之美好。而且通过这样一种情感的沟通交流，会加强人与人之间的感情，产生一种亲密感，更加有利于在人际交往中发挥人际关系的合力、互补和激励功能。

　　5.交流信息功能

　　交流信息的功能是人际关系的一个基本功能。在现代社会中，由于科技的高度发展，信息的交流方式和途径也千姿百态。人际间的信息交流，可以使你获得一个个直接的、具体的、不同的意见，并刺激你灵感的产生。

　　【题例】

　　人际关系的各种功能中，一个基本的功能是：(D)

　　A.合力功能 B.互补功能 C.激励功能 D.交流信息功能