各地
资讯
当前位置:中华考试网 >> 社会工作者 >> 复习指导 >> 中级社会工作综合能力 >> 2020社会工作师综合能力考点第九章 社会工作督导

2020社会工作师综合能力考点第九章 社会工作督导

来源:中华考试网   2020-01-13   【

2020社会工作师综合能力考点第九章  社会工作督导

  第一节 社会工作督导的含义和对象

  一、督导在社会工作中的意义

  1、促进服务机构的正常运行 2、提高服务质量

  3、促进服务人员成长 4、促进专业发展

  二、社会工作督导的含义和对象

  (一)督导的含义

  社会工作督导是专业训练的一种方法,它是由机构内资深的工作者,对机构内的新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者,通过一种定期和持续的督导程序,传授专业服务的知识与技术,以增进其专业技巧,进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

  (二)对象与类型:

  1、对象

  1)新进入社会服务机构的工作者;

  2)服务年限较短、经验不足的初级社会工作者;

  3)在社会服务机构实习的学生;

  4)社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者。

  2、督导类型:

  师徒式、训练式、管理式、咨询式

  第二节 社会工作督导的功能与内容

  一、社会工作督导的功能

  行政、教育、支持

  二、社会工作督导的内容

  1、行政性督导内容(广义)

  1)社会工作者的招募和选择;

  2)安置和引导工作人员;

  3)工作计划和分配;

  4)工作授权、协调与沟通;

  5)工作监督、总结和评估;

  6)督导者扮演多种角色:缓冲器角色、倡导者角色、机构变迁推动者。

  2、教育性督导内容

  1)有关“服务对象群”的特殊知识; 2)“社会服务机构”的知识;

  3)有关“社会问题”的知识; 4)有关“工作过程”的知识;

  5)有关“工作者本身”的知识; 6)提供专业性“建议和咨询”。

  3、支持性督导内容

  1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的各种情绪;

  2)给予关怀和支持,让被督导者在工作过程中有安全感;

  3)协助被督导者发现工作成效;

  4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感。

  第三节 原则与过程

  一、原则

  利于机构目标实现;支持与持续反思;促进自我完善

  二、过程与技巧

  督导前期、开展期、工作期、终结期

  技巧:督导的相互契合技巧;订立协议;开展话题的技巧;同感与分享感受的技巧;要求被督导者努力工作和分享资料;督导会谈的结束技巧。

  第四节 社会工作督导的方法

  一、个别督导

  个别督导是由一位督导者对一位被督导者用面对面的方式,定期、定时(每周或每两周一次,每次半个小时至一个小时)举行的讨论。

  个别督导的技巧,优缺点

  二、团体督导

  团体督导是一个督导者和数位受督导者,以小组讨论的方式,定期(通常是每周、每二周或每个月举行一次,每次一至二小时。)举行讨论会议。

  团体督导的技巧,优缺点。

  第五节 志愿者的督导

  一、志愿者督导工作的含义和目的

  (一)含义:志愿者督导是在遵循社会服务机构政策和行政规范的情况下,通过教育训练和专业支持,协助志愿者达到最佳的工作效率,并且使服务对象、志愿者督导和所属机构都能获得相当程度的满足。

  (二)目的:协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值,维持良好的服务品质;协助志愿者了解组织和机构的功能,使其遵守行政程序和相关规定;评估志愿者的工作效果,提出改善的建议。

  二、志愿服务督导的功能

  (一)行政性功能 ——培养有效的志愿者 ;

  (二)教育性功能——培养能干的志愿者;

  (三)支持性功能——了解和关怀志愿者。

  (具体功能和策略)

  三、志愿者督导工作态度和内容

  (一)志愿者督导的工作态度

  1、把志愿者当成机构共同的工作伙伴;

  2、把志愿者当成机构应提供服务的对象;

  3、正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性;

  4、对志愿这不能过于放任、也不能过分苛求;

  (二)志愿者督导的工作内容

  1、协助志愿者建立 适当的服务价值和工作态度;

  2、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系;

  3、确保志愿者在社会服务 机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿这和机构的沟通工作;

  4、切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术;

  5、及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予建设性的批评;

  6、妥善处理志愿者的冲突问题。

  推如何提分?社会工作者考试备考学习计划 推加入学习群675032556社会工作者考试交流群

  社工考试图片培训进行中→2020年社会工作者考试开新课,导师指导教学,早学习稳拿证 >>>

VIP班

适用于希望通过考试的所有无基础学员 试听

通关班

基础薄弱,自制力较差,需要全面巩固考点,决心通关的学员 试听

取证班

有基础,学习自制力较强,决心冲刺通关的学员 试听

  全国统一服务热线:4000-525-585 快速联系通道 

纠错评论责编:chenzhu
考试题库
热点推荐»

热点专题